“公司一天需要维修500~600台空调”“订单比之前翻了一倍”,昨天,无锡锦东空调工程服务有限公司经理梁苏杭对记者说,近日锡城开启酷暑模式,空调维修相关服务需求井喷式增长。
空调维修订单数量暴增
“大热天的,家里空调突然不运转了,快来帮我们看看吧。”家住梁溪区的许先生联系上了空调维修站客服。听到电话那头的焦虑,有着多年维修经验的桑爱军马上赶赴顾客家中。经过一番仔细检查,他判定是外机运转出现了问题,在拆除外机更换主板零件后,很快清凉再现。“太感谢了,吃块西瓜再走吧。”许先生热情招呼,桑师傅却说来不及,他看了下手机上的排单,晚上8点多,还有两家维修空调的工单未完成。
“从早上7点半出门,有时候可能会忙到夜里12点。最多的一天,我和同事一档两人接到25单报修任务。”桑师傅一边说着,一边拿起工具包朝外走去。这个20多斤重的工具包是他日常必备,里面有维修空调所需的多种工具。
夏季空调常会出现哪些故障呢?“有的不制冷,是因为外机散热不良造成的压缩机自保护导致的。一些中央空调前期施工配置不规范,造成‘小马拉大车’过载负重,也容易出现问题。”桑师傅提醒,需要对空调定期进行保养,譬如过滤网的清洗等,否则空调容易在使用高峰期“罢工”。
明码标价让维保更透明
昨天下午,室外高温突破了40℃,在这“蒸笼”一般的室外,喝水降温似乎不起什么作用了,空调维修师傅赵星星准时到达某医院对空调进行抢修,他身上穿的工作服早已被汗水浸湿。在确定空调漏水的原因后,他爬出四层楼外,寻找外机进行检修,滚烫的外机壳差点把赵师傅的手烫出水泡。
赵师傅小心翼翼地在狭窄的空间进行操作,他一边蜷缩着腿,胸口抵住空调一端防止摔落,一边拆卸外机,清扫线路灰尘。像这类高空作业,对常人来说十分危险,赵师傅却习以为常。“现在高层建筑越来越多,我维修过的最高的空调外机在30多层楼外。”这其中,最困难的要数多联机系统出问题,“曾经有一户花费七八个小时才找到了管路的走向和系统的组合。”
家住经开区的黄女士线上下单了空调维修服务,价格公不公道、服务流程是否透明,和大多数市民一样,她更看重空调维修的服务质量。“我们会在服务条目上明码标价,正规才能让消费者安心。”梁苏杭说,小修有标准,大修有规范,不把故障夸大化,同一故障点绝不进行二次收费,维修师傅都接受了专业的技能培训和动手实操,还承诺同部位同性质故障质保天数,真正做到让用户安心消费。
(王佳/文、摄)
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