无锡交警“e路通”上线一年快处事故20万起 已推广至全国116个城市

　　“‘110’，我和一辆轿车碰到了，电动车有损坏！”这是近日“e路通”道路交通事故一体化处理服务中心出现的一个场景。交警视频接警后，五分钟内就对这起事故完成现场定责。目前，无锡交警上线“e路通”视频快处已有一年，这样的视频连线每天有700个左右，累计视频远程处理交通事故20万起。986新江南网| 江南第一生活服务网站

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　　“据统计，过去一年我市发生的交通事故，80%都属于轻微事故。但交通事故是对交通安全和交通秩序最大的干扰因素。算法再优化、模型再科学，高峰期的一起小事故就会造成道路拥堵。”市公安局交警支队事故大队相关负责人表示。在以往，遇到事故等待交警和保险公司到现场处理的时间在40分钟以上。如今，“e路通”实现手机端一键报警，1分钟即能直接与接警员、定责员、理赔员等多方进行视频连线。处理过程中，工作人员引导当事人使用手机摄像头对准车辆号牌、碰撞部位，后台自动采集事故现场证据，3分钟内取证完毕，5分钟即可撤离现场。随之的改变是，市区高峰时段车辆出行速度同比提升6.1%，一线交警现场出警量减少30%，一年至少为群众节约处理事故时间240万小时。986新江南网| 江南第一生活服务网站

　　如何做到又快又好？“我们将交警、保险、维修、医疗等六大场景集中在‘e路通’一个小程序中，实现全链条业务‘一站式’办理。”相关负责人表示。小程序内的数据汇集了全国范围内的驾驶人、机动车、保险数据，能够实时调用核对人、车、保险以及定位信息，更解决了外地车辆无法线上核查处理的行业难题。目前，该平台内集结全市700余家保险合作直赔4S店和维修企业，当事人只需在线选择即可享受保险直赔服务，“e路通”开通以来，已实现保险直赔4.1亿元。986新江南网| 江南第一生活服务网站

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　　据悉，“e路通”群众满意度达99.93%。在此，保险与医疗结算打通了互联共享通道，受伤者可在线申请救助。当事人只需一个二维码，即可前往定点医院享受“急诊免付费、住院垫付”医疗服务。这项服务全程由保险线上结算，大大化解了交通事故损害赔偿纠纷。而对于交通事故损害赔偿调解，则开通了云端调解室，组织人民调解员、保险公司在线调解。目前，“e路通”应用场景已经在全国116个城市推广复制，今年还将进一步加大推广力度。（崔欣润）986新江南网| 江南第一生活服务网站