直播带货、微短剧消费、人工智能服务引发舆论关注 省消保委披露第三季度投诉热点

新华报业·新江苏讯 （记者 洪叶 许愿） 2024年三季度江苏省消费投诉与舆情分析报告11日对外发布，江苏全省消保委系统共受理投诉维权诉求54673件，接待消费者来访和咨询80516人次，为消费者挽回经济损失3874万余元。其中涉及直播带货、微短剧消费、人工智能服务等方面引发舆论关注。而关于微短剧消费投诉的舆情信息有5824条，江苏省消保委就此开展了消费调查，对相关平台进行约谈并要求其进行整改。YdP新江南网| 江南第一生活服务网站

第三季度全省商品类投诉达30108件，占受理总量的55.07%；服务类投诉达23179件，占比42.4%。从商品种类分析，食品类投诉量达7867件，居于首位，安全、虚假宣传、售后服务为投诉集中点，其中安全问题占投诉内容的61.51%；日用商品类投诉方面，质量、售后服务及虚假宣传问题为投诉热点；家用电子电器类投诉问题集中在售后服务、质量、合同等方面。从服务种类分析，生活、社会服务类投诉仍居首位，投诉量达7757件，销售服务及文化、娱乐、体育服务投诉量紧随其后，问题集中在合同、售后服务方面。YdP新江南网| 江南第一生活服务网站