我为群众办实事|徐州云龙区汉风街道：引入便民服务柜 汇集群众“微幸福”
中国江苏网1月23日徐州讯 徐州市云龙区汉风街道坚持党建引领社区服务，指导各社区党组织注重收集居民“微心愿”，落细落实“微服务”，把暖心关怀送到群众心坎上。
倾听民声，便民服务精细化
“上班族早出晚归，以前只能在周末去图书馆借书，现在下个楼就能借，方便多了！”家住徐州市云龙区原香漫谷小区居民小张在太行路社区居民微信群发言说。很多居民很快在微信群中也分享了自己的感受：“除了图书柜还有免费的工具柜，以后家里需要修修补补的，再也不愁没工具了！”。近日，徐州市云龙区汉风街道太行路社区多个小区新添置的便民服务柜格外引人注目，便民服务柜两个一组，一边是“智能可移动书柜”，另一边则是便民工具柜。只见社区居民正在书柜旁挑选自己喜欢的图书，神情十分专注。
太行路社区一直把为居民提供贴心便捷服务作为社区奋斗目标。这批便民服务柜的启用是太行路社区实施“为民办实事”事项之一，目前，已安置于原香漫谷小区、泊林公馆一期、二期、三期、梵顿公馆南苑及北苑等共6处，基本实现社区公共设施、小区全覆盖。并提供12小时人工指引服务，辅助解决居民借用时的应急问题。
图书共享，全民阅读氛围浓
“智能可移动书柜”被居民亲切地称为“便民图书柜”，每个书柜囊括了生活百科类、文学艺术类、历史类等多类别图书300余册，居民通过扫描二维码实现通借通还自助服务，同时书柜内书目也定期进行更新，给周边居民日常借阅图书提供了极大便利。
原香漫谷小区物业经理蔡成利介绍，“便民图书柜”不只是一个自助借书还书的场所，还能让闲置书籍流通起来，它的左下方增设了旧书回收箱，居民可以将家中闲置书籍捐到这里，由社区志愿者定期整理。
“别看图书柜不大，来的人却不少。”负责维护便民书柜的党员志愿者李祥军说：“有天晚上10点半，还有居民借书，打电话咨询怎么操作。现在来这里借书已经成为不少居民的习惯。”
工具应急，办好实事解民忧
紧挨着图书柜摆放的是一个一人多高的“生活应急便民工具箱”，里面整齐摆放着高压打气筒、折叠人字梯、五金工具盒、拖板车等10套实用性强的居家工具。居民可以自行借用，解决相关应急问题。同时，太行路社区党委还以社区两个党支部为抓手，组织社区党员，联动楼栋长、热心业主、物业人员等力量，成立生活应急便民队，开展便民图书柜和工具箱日常维护管理、上门协助维修等便民服务。
梵顿公馆北苑居民杜文全家里的椅子螺丝松动，不仅噪音引人不适，还存在安全隐患。这个螺丝的螺口还比较特殊，需要对应的螺丝刀才能维修，而小区便民工具柜里正好配备。“从工具柜里借来螺丝刀几下就修好了，方便还省钱，关键是紧急时刻能发挥大作用。”杜文全对新增的便民设备赞不绝口。
太行路社区党委书记陈凡凡表示，引进便民服务柜的初衷，正是为了让居民群众在家门口就能享受好服务、解决小麻烦。这些附加服务虽小，却点点滴滴见证着太行路社区为民服务的精细化转变，做好细节服务，不仅拉近了党群距离，更让居民生活增添温度。
徐州市云龙区汉风街道党工委将持续引领各社区聚焦群众所急所需所盼，通过“精细化”服务“小切口”撬动为民服务“大工程”，推动社区服务、小区治理等工作做实做细做深，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。（杨建 王欣雨）
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