有事找代表 一“站”解难题——记建德市梅城镇人大代表联络中心站
畅通说事、落实办事、聚智理事、专题议事、深化督事，建德市梅城镇人大代表联络中心站依托“梅每与共”五事工作法，将代表履职触角延伸到人民群众最需要的地方，助推解决急难愁盼问题，擦亮了“有事找代表，一‘站’解难题”的为民服务招牌。
“幸福方桌”暖心又暖胃
“今天的饭菜味道怎么样？”“对菜品种类还满意吗？”“天冷了，送餐的保温措施做得怎么样？”梅城镇人大代表、宝华洲社区党委书记张慧每到饭点，都会去社区的老年食堂转一转，和就餐老人、工作人员聊聊天，问问情况、听听意见。“这几年走访联系群众时，老年人反映最多的就是吃饭问题。”张慧说，后来老年食堂建了起来，老年人在家门口就能吃到新鲜可口的饭菜，对于行动不便的老年人，还提供上门送餐服务。
对老年食堂有需求的，不只有宝华洲社区。人大代表在镇人大代表联络中心站、2个片区联络点和微接待点接待选民时，收集到的许多意见建议都和老年食堂有关。梅城镇人大代表联络中心站梳理分析相关意见建议后，组织代表小组专门就全镇各村（社）老年食堂设置及运营情况开展调研。
通过实地走访，代表们发现各地情况不尽相同，有的地方囿于场地建不了老年食堂，有的因就餐人数少无法单独开办。代表小组综合调研情况，向梅城镇人大提交了《关于因地制宜开展助餐服务的建议》。
“收到建议后，镇人大组织相关业务科室与人大代表、群众代表一起在代表联络中心站开展专题议事，大家围绕老年食堂的开办和运营进行了热烈的讨论，并就开展多元助餐服务提出建议、达成共识。”梅城镇人大主席汤志文说，只有充分倾听民声，才能把民生实事办到群众心坎上。在镇十九届人大五次会议上，经代表票决，“幸福方桌”爱心助餐工程成为镇政府2024年度民生实事项目之一。
从方案制定、正式施工到项目落地、开放运营，人大代表全过程跟踪监督，问进度、问质效，助推解决老百姓的急难愁盼。截至目前，已完成中心食堂建设3家、单体食堂3家、助餐服务点12个，构建起“中心食堂+助餐点+爱心送餐+邻里互助”的助餐服务体系。
打通道路堵点畅通民心
“西入城口红绿灯处直行和左转共用一个车道，早晚高峰经常堵车，能不能调整下车道设置？”“建议在早晚高峰时段延长西入城口红绿灯东西向通行时间，缓解该路段拥堵情况。”
今年年初，在梅城镇人大代表联络中心站接待选民时，建德市人大代表刘莉认真记录了选民反映的西入城口交通拥堵问题。
“西入城口是进入梅城的交通要道，也是去南峰工业园区、三都镇的必经之路，交通流量一直非常大。”刘莉等代表调研后发现，由于道路东西单向仅设置了2个车道，且左转与直行共用同一车道，在早晚高峰时段车辆积压严重。南北向因进出建德市第二人民医院的人流车流汇聚，进一步加剧了交通拥堵状况。
一周后，一场关于西入城口交通状况改善的专题议事活动在镇人大代表联络中心站举行，建德市交通局、交警大队等部门与人大代表、群众面对面商量解决办法。刘莉介绍，经过多轮研究论证，确定了优化提升方案：对西入城口实施道路拓宽改造，东西向和南北向道路靠近红绿灯处分别增加一条直行车道，并在早晚高峰适当延长东西向绿灯通行时间。此外，随着改造方案落地，一个专项监督小组也建了起来，联络中心站会组织代表监督小组每周听取项目推进情况，不定期开展现场视察。刘莉也是监督小组成员之一，她感慨道，“改造的是道路，畅通的却是民心。”
“代表联络站是人大代表联系服务选民的重要阵地，老百姓有呼声、有诉求，走进联络站找代表，人大代表就要有回应、有行动。”汤志文介绍，梅城镇人大代表联络中心站通过构建说事、办事、理事、议事、督事的全闭环，确保代表找得到、站点靠得上、效果看得见，真正做到“民有所呼、我有所为”。
今年以来，联络中心站通过线上线下渠道共收集民情民意325件，目前已全部办理完毕并答复，满意率达到100%。
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