办结率达99%！智慧管家平台月均流转工单超2.8万件

记者昨天获悉，新北区打造的“龙城大管家”智慧管家平台，自2022年10月试运行至今，累计流转工单27万单，今年月均流转工单超2.8万件，工单办结率达99%。oZb新江南网| 江南第一生活服务网站

据统计，排在前三位的是绿化工单占34.01%，物业工单占22.25%，环卫工单占18.04%；停车工单占比最少，仅0.09%。在三井街道，环卫管家李阿姨打开智慧管家手机App告诉记者：“以前，我们每天要花费大量时间在街上巡逻，生怕哪里的垃圾没扫干净。现在好了，智慧管家平台通过工单，实时推送垃圾出现地点，并自动规划最优清扫路线，我们的工作量减轻了，工作也高效了，马路变得越来越干净整洁。”绿化养护负责人闫成伦亦深有同感：“这个平台能实时反馈绿化现场的问题，真正实现绿化养护精准化，长效管理标准化。”oZb新江南网| 江南第一生活服务网站

原来，在“龙城大管家”智慧管家平台上，居民不仅可以缴纳物业费，还可反映各类问题。平台根据相关问题，自动分解至各模块，按流程流转工单。该平台负责人陈群介绍，平台现已为三井、龙虎塘、新桥、薛家等9个街道乡镇的环卫、绿化、市政、公园、物业、停车等业务带来变革与提升，今年准备把奔牛镇纳入平台，实现全域覆盖，有效推动跨部门的高效协同，为广大群众带来更加便捷、舒适的生活环境。oZb新江南网| 江南第一生活服务网站

（臧玉程 蔡晓丹 秋冰）oZb新江南网| 江南第一生活服务网站