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杭州再次推出车管创新服务!期满换证更方便,每年惠及15万市民

文章来源:都市快报
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发布时间:2025-03-01 17:17:52
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昨天,杭州推出新的车驾管业务。AiP新江南网|江南第一门户网

从今年3月1日起,杭州市公安局交警支队车辆管理所推出“主动办”服务,从传统的申请办理升级为“非申请即办”,其中包含“免检合格标志核发、期满换证、超龄降级、超龄注销”四项业务。AiP新江南网|江南第一门户网

杭州交警表示,通过日常数据分析,包括市民反馈以及以往办理逾期相关“车驾管”等调研中,梳理出与群众密切相关、周期性强的免检合格标志核发、期满换证、超龄降级、超龄注销四项车驾管业务作为首批“主动办”事项。AiP新江南网|江南第一门户网

“从近三年业务数据中,筛选出逾期办理率超10%,以期满换证为例,通常驾驶证有效期为6年、10年或长期,很多驾驶员经常会在有效期到期后忘了换证,或者说体检后忘记网上申请。”AiP新江南网|江南第一门户网

另外,杭州交警通过市民反馈等渠道,收集了解群众最期待的服务,找出群众办事中的“堵点”,从以往的“等人上门”到“主动服务”,对“车驾管”业务服务模式不断更新升级。AiP新江南网|江南第一门户网

不过,通过大数据模块筛选升级的业务也要符合一定的条件。AiP新江南网|江南第一门户网

以“期满换证”主动办服务为例,车主也要满足两个前提条件,那就是没有违法记录并且车主已完成体检,而升级后的免检合格标志核发业务中,车主也要满足缴纳相关保险以及车辆无相关违章记录等条件。AiP新江南网|江南第一门户网

“前期我们会主动告知需要办理相关业务,比如我们会短信通知车主可以体检了,再通过大数据筛选符合条件的车主,后台会直接审核并办理相关业务,后续通过短信方式告知办理结果以及邮寄相关证件。”AiP新江南网|江南第一门户网

为高效推行“主动办”服务,车主也有要注意的事项。比如,车主接到12123或来自杭州车管所电话时,要注意接听,另外在业务办理过程中,工作人员通过公众号添加好友,车主在辨别后应及时通过验证,值得提醒的是,车主要及时更新车管所留存的联系方式和地址,方便查收业务告知和证件邮寄。AiP新江南网|江南第一门户网

近些年,杭州交警车管所不断更新创新举措,升级车驾管相关业务。AiP新江南网|江南第一门户网

从2021年的区域号牌的“网上办”、2022年推出电动自行车的上牌线上办、2023年推出两证主动提醒,再到2024年推出车管云窗口远程视频办,截至目前推出了41项车驾管业务云上办。AiP新江南网|江南第一门户网

“这些年,我们不断在升级相关车驾管业务,而且不断探索哪些业务可以为市民主动办理,将服务模式从被动转变为主动,通过技术赋能,让车管服务更智能、更便捷。”AiP新江南网|江南第一门户网

据了解,今年杭州推出的“主动办”是继“线上车管”“云窗口”之后的第三次服务革新,预计每年将惠及15万市民。AiP新江南网|江南第一门户网

接下来,杭州交警车管部门还将拓展电子证照联动、医院体检数据互通等功能,让更多业务实现“无感办理”。AiP新江南网|江南第一门户网

如何享受“主动办”服务?AiP新江南网|江南第一门户网

1.来电放心接听。如您接到以“12123”或标注为“杭州车管所”的来电,请放心接听,这并非诈骗电话。AiP新江南网|江南第一门户网

2.资料及时补充。在业务办理过程中,如有任何问题,工作人员会通过网络途径与您联系,请留意并补充资料。AiP新江南网|江南第一门户网

3.办理结果确认。业务办理完成后,将通过短信或电话通知您办理结果,请及时查收确认。AiP新江南网|江南第一门户网

4.电子证照更新。请您及时登录“交管12123”App,查看并更新电子证照信息。AiP新江南网|江南第一门户网

5.确保信息准确。请您及时更新正确的联系方式和地址,以便我们与您沟通联系,并为您推送办理结果,寄送证件。AiP新江南网|江南第一门户网

杭州交警的“主动办”服务,不仅是一次技术升级,更是一次服务理念的革新。AiP新江南网|江南第一门户网

机动车免检标志案例:AiP新江南网|江南第一门户网

市民王先生的车辆于2024年10月31日6年免检标志过期,1月18日他接到杭州交警智能短信提醒“您的机动车免检合格标志已完成申领,杭州车管已帮您主动办理,纸质版不再邮寄,请登录交管12123App查看”,疑惑之下拨打了12123热线联系上车管所,因王先生长期在国外,无法登录交管12123办理业务,也因工作繁忙,把该事项忘记了,现杭州车管推出主动办理逾期申领免检标业务,整个过程无任何操作,1分钟就办理完该业务,王先生表示杭州车管所真是为民服务的好单位。AiP新江南网|江南第一门户网

期满换证案例:AiP新江南网|江南第一门户网

市民孙先生2024年12月11日驾驶证需要办理期满换证业务,于同年9月9日做了驾驶人体检,符合“主动办”条件,帮其主动办理期满换证业务后电话告知,因孙先生在2024年9月份办理了遗失补证业务,以为自己的驾驶证就按重新补发的日期来算,经工作人员告知,遗失补发的驾驶证也是按初次申领日期起算,孙先生才恍然大悟,差点自己的驾驶证就成注销状态了,他非常感谢车管所的及时提醒以及主动帮其办理期满换证业务,全程只需要电话沟通,不需要再跑一次,为杭州车管所点赞。AiP新江南网|江南第一门户网

 

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