变“单独把脉”为“集中问诊” 余杭助企服务发展“蹚新路”

“以前我们遇到问题，很多时候不知道找哪些对应的业务科室反馈，费时又费力。现在好几个科室集中上门服务，不仅系统地排查了潜在风险，还给我们的计量检定工作‘补了一课’，一次性帮我们解决了好几个难题，效率真高！”近日，接受了余杭区市场监管部门“组团”开展的“集中问诊”后，盒马鲜生物流总仓的负责人忍不住感慨道。lcC新江南网|江南第一门户网

让该负责人连连称赞的“集中问诊”服务模式，是余杭开展的助企服务新尝试。在盒马鲜生物流总仓现场，服务团成员各展所长：食品流通科室梳理企业制度漏洞，基层监管人员排查操作风险，食药中心专家现场进行快检流程培训指导……仅用半天时间，服务团成员就为企业量身定制了物流管理系统升级、自检实验室建设等5项改进方案。lcC新江南网|江南第一门户网

日前，全国民营经济大会顺利召开，释放出国家坚定支持民营经济高质量发展的强烈信号。余杭作为民营经济活跃地区之一，在优化服务民营企业方面没有“完成时”。从企业“点单”、政府“接单”到“保姆式”“管家式”全程服务，主动入企已经成为余杭优化营商环境的“常规动作”。然而，如何避免“上门服务”变为“上门包袱”，既给企业提供帮助又不额外增添负担，成为摆在余杭面前的新课题。lcC新江南网|江南第一门户网

在市场监管领域，余杭的做法是：围绕“整体市监”的理念，尝试“合并单元格”，通过建立“科—所—中心”三维联动机制，统筹17个业务科室、9个基层监管所和2个检测中心的专业职能优势，为企业提供“随叫随到”的集成服务。lcC新江南网|江南第一门户网

“在入企服务前，我们的助企专员会提前向企业收集发展疑难问题，并制作成清单，然后按需调配入企服务成员，实现‘进一次门、办多项事’。”余杭区市场监管局相关负责人介绍，“通过这个模式，我们会根据企业在知识产权保护、标准制定等方面的需求，配备入企服务人员，精准高效地解决企业发展难题。”lcC新江南网|江南第一门户网

下一步，余杭要持续将“集中问诊”模式的覆盖范围从市场监管领域拓展到更多涉企服务的领域。同时，余杭还会加强对服务效果的跟踪评估，根据企业的反馈及时调整服务方案，让余杭成为各类企业茁壮成长、蓬勃发展的“沃土”。lcC新江南网|江南第一门户网