过完安检包没出来 离开车还有15分钟……12306推出遗失物品快送回家服务

昨天凌晨5点40分，在杭州工作的小李收拾东西回家过年，早上7点09分到达杭州东站，过完安检等了半天，包都没有从传送带出来。
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“本来以为是包里带了两瓶水，安检时间会久一点，可是等了几分钟，还是没有出来，想着检票时间快到了，我开始慌了，找工作人员调了监控。”zEc新江南网|江南区域知名综合门户网

监控视频显示，小李的包被同批安检的旅客拿走了，无奈之下找了警察处理。zEc新江南网|江南区域知名综合门户网

“当时距离发车时间还剩15分钟，真没想到这么离奇的事会发生在我身上，包包是被一个带着小孩的大姐拿走的，当时人太多应该是拿错了。”zEc新江南网|江南区域知名综合门户网

为了找包，小李不得不改签了延后2小时的车票，几分钟后收到民警通知，那位拿错包的旅客把包送到了服务台。zEc新江南网|江南区域知名综合门户网

“当时我看了一眼手机，距离发车时间还剩6分钟，但我已经改签车票了，而且改签后还是无座，泪流满面。”zEc新江南网|江南区域知名综合门户网

小李说，真的很感谢警察同志，也提醒大家春运期间一定要看好个人物品。zEc新江南网|江南区域知名综合门户网

在列车上或车站内遗失物品怎么办？zEc新江南网|江南区域知名综合门户网

铁路部门在试点车站开展“线上预约快运送回服务”。zEc新江南网|江南区域知名综合门户网

橙柿直通车了解到，自1月25日起，铁路部门将在北京西站、北京丰台站、杭州站、杭州东站、广州站、广州南站等3座城市6个车站，试点开展遗失物品线上预约快运送回服务。zEc新江南网|江南区域知名综合门户网

旅客发现在列车上或车站内有物品遗失，可使用铁路12306App、12306微信小程序和12306网站的“遗失物品查找”功能，或者拨打铁路12306客服热线，登记信息，进行查找。铁路部门进行遗失物品初步匹配，对相似度较高的，将与旅客电话核实。如果旅客所述信息与实物一致，办理认领后，可以到站领取、转送，也可以选择快运的方式送回物品。若遗失物品为身份证，铁路部门将主动以短信形式告知旅客。zEc新江南网|江南区域知名综合门户网

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