“AI警官”赋能 多元力量共治 余杭区中泰街道横溪社区探索基层智能治理

每日商报讯 近年来，横溪社区坚持聚焦党建、治理、服务三大主责主业，努力搭建多元共治服务平台，不断完善社区服务功能，丰富社区文化生活。Ue9新江南网|江南第一门户网

横溪社区先后荣获2022年度平安创建工作十佳平安村社、2023年五星幸福体工程“余上和美”示范项目、2023年杭州邻里阅读空间项目、2023年度杭州市健康单位、2023年度浙江省高标准生活垃圾分类示范小区等多项荣誉。Ue9新江南网|江南第一门户网

升级特色党建品牌，发布“‘114’横溪百灵通”。通过整合各方力量，创建在册党员、在职党员、流动党员、基层民警4支志愿服务先锋队伍，动员100余名党员认领志愿任务，织密网格服务力量；巧用积分机制，通过“以积分记录美德、用行动传递正能量”引导社区居民参与志愿活动。Ue9新江南网|江南第一门户网

凝聚多方力量，探索基层智能治理。建立“泰和微治理”平台，创建7个“网格微信群”、74个“楼栋微信群”，将“AI警官”嵌入其中，精准回复居民诉求，实现24小时不打烊零距离服务；通过网格+警格双格融合，推动城管、交警、消防、物业、党员、楼道长、志愿者等力量进网格下一线，推动矛盾调解力量下沉，切实把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态；构建“楼道长-微网格-网格-社区”四级网格服务体系，积极发挥楼道长在入户摸底、居民劝导、政策宣传等方面的“熟人”优势；大力推广“全民法理通”智能法律咨询系统，居民遇到各类民事纠纷，需要专业的法律知识解答和类案解析，可线上咨询“法博士”，引导居民依法依规维权，理性处理纠纷。Ue9新江南网|江南第一门户网

做实日常服务，提升居民幸福指数。每月开展“爱邻”便民服务活动，提供磨刀、理发、义诊等免费服务，不定期走访困难儿童、残疾人、高龄老人等群体，了解他们身体状况和实际需求并送上关爱。Ue9新江南网|江南第一门户网

横溪社区以创建未来社区为契机，持续深化“三方协商、六方联动”的基层治理路径，推动基层治理“力量下沉化、资源整合化、为民服务化、议事协商化、数智治理化”，全面提升社区整体面貌和居民幸福指数。Ue9新江南网|江南第一门户网