“跨省办理服务真方便。我只需要视频认证、触屏签字,几分钟就办好了抵押。工作人员还在一旁帮忙扫描上传资料,确保申请材料的完整和准确。”8月12日,孙女士在溧阳市不动产登记交易中心的“长三角一网通办虚拟窗口”完成不动产跨省通办手续后激动地说。
今年以来,溧阳市不动产登记交易中心按照长三角“跨省通办”、新版《“互联网+不动产登记”建设规范》,以民生保障和企业发展需求为导向,在溧阳市数据局支持下,在大厅建立“长三角一网通办虚拟窗口”。该窗口创新运用远程屏幕共享、音视频智能交互、远程身份核验等技术,使手续办理人员通过“屏对屏”实现跨时空“面对面”,打破时间、空间限制。
近期,溧阳市不动产登记交易中心与安徽省宣城市郎溪县不动产登记中心“手拉手”,尝试探索以“全程网办”为主线、线下帮办为辅助的不动产登记一体化“跨省通办”办理模式。该模式通过数据共享和异地协同,将长三角地区“一网通办”的远程虚拟窗口建设落到实处。
“我们还配备了专业的工作人员精准帮扶指导,直击群众在进行异地事项办理过程中不会办、不好办等痛点,建立起申请人和业务属地工作人员的直接沟通渠道,为企业和群众提供专业高效的答疑指导服务,感受身临其境的异地‘同质’服务。”溧阳市不动产登记交易中心负责人介绍,依托专业系统平台,如今,市民可以轻松实现“足不出户”办理长三角地区的不动产登记业务。
截至目前,溧阳市不动产登记交易中心已办理跨省通办业务6笔,涵盖转移、抵押、换发证、遗失补证、预告等业务类型。
(郏燕波 徐怡)
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