常州钟楼：以暖心“画笔”绘就“银发乐居图卷”

“我年轻时做生意没有社保意识，不懂这些政策，多亏你们主动联系我参保缴费，不然我都不知道办理居民养老保险也能领到养老金，谢谢啊谢谢！”60岁的张阿姨握着工作人员的手激动地说。为城乡居民高效办理居民养老保险、协助高龄老人快速完成资格认证并查询每月待遇……体贴周到的服务“暖”了群众的心。wXY新江南网|江南第一门户网

恰逢城乡居民养老保险制度建立10周年之际，为贯彻落实《社会保险经办条例》，结合人社“家门口”服务需求，南大街街道便民服务中心借助与常州市社会保险基金管理中心党建联盟的契机，广泛宣传社保政策，升级“暖心居保”品牌，通过数字赋能、规范服务、创新应用，深入推进“暖心居保”工作，不断扩大参保覆盖面，推动困难群体应保尽保，持续提升城乡居保服务水平，不断提高居民群众的幸福感、获得感、安全感。wXY新江南网|江南第一门户网

提“数字”之笔wXY新江南网|江南第一门户网

绘就“多彩生活图卷”wXY新江南网|江南第一门户网

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南大街街道紧扣数字化转型主线，推动居民养老高频服务事项线上与线下融合、智能与传统互补。推广线上“多维度场景”服务，依托“江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅”、“江苏智慧人社”app、“江苏税务社保缴纳”小程序等平台，全方位构建网端、掌端相结合的线上服务。街道通过“小楠社工微课堂”平台，云端发布“暖心居保”政策指南视频，为群众解读居保政策，云端视频分享还涉及人社、医保、民政、残联、卫健等各类老年群体关心的高频政策。线下借助“钟情桑榆”平台载体，开展“智慧助老”、“暖心服务集市”等专题活动宣传城乡居保政策，使居民群众在社区生活中即能了解居保政策，激发参保积极性。举办“踏青齐梁行”、“书海畅游”、“老年摄影技能提升”等文体活动丰富城乡居民精神文化生活，实现“老有所学、老有所乐”。wXY新江南网|江南第一门户网

提“共享”之笔wXY新江南网|江南第一门户网

绘就“综合服务图卷”wXY新江南网|江南第一门户网

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为实现“就近能办、少跑快办”，南大街街道不断提升无障碍信息化服务能力，配备老花镜、急救箱等“适老化”设施，开通老年人绿色通道，为其提供帮办代办服务。推进跨部门数据共享，比对无养老保险的低保、重残、特困人员，街道一一联系三类困难人员，为其参保登记、代缴保费，实现应保尽保。强化证件数据共享，通过政务服务网在线引用身份证等证照，实现证照免提交。汇集内部数据实现“一体化共享”服务，通过“一窗通办”提供一站式集成服务，将居民养老事项与居民医保、公租房等事项结合，简化办事流程，主动为居民提供最迫切需要的集成服务，不断提升服务效能，努力提供多层次、专业化的综合服务，提升暖心服务感受。wXY新江南网|江南第一门户网

提“需求”之笔wXY新江南网|江南第一门户网

绘就“安心保障图卷”wXY新江南网|江南第一门户网

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为更好地服务居民群众，南大街街道聚焦居民需求提供多元便民服务，通过“不见面”电话指导，协助待认证居民足不出户即可完成资格认证；对于年老体弱、行动不便等特殊群体，通过“零距离”上门指导，到居民家门口去了解他们“想不清”、“说不出”的心里话，从群众需求出发，关心冷暖安危、解决急难愁盼，将便民服务送到居民家中，帮助居民群众进行养老资格认证、查询待遇领取信息等，帮助失能老人申请长期护理保险、根据老人需求为其提供助餐、助行、助医等综合服务，更好地满足其个性化、多样化需求，将暖心便捷传递到千家万户。wXY新江南网|江南第一门户网

自去年探索集体补助以来，街道每年年底将辖区内城乡居保参保人员全部纳入集体补助对象，增加其养老金收入来源，刚性提高城乡居民养老保险参保人员的养老待遇水平，进一步保障城乡居保人员的待遇水平。wXY新江南网|江南第一门户网

把窗口开到百姓家门口、让服务暖到百姓心里头，从参保登记、续保缴费、补缴申办，到信息变更、证明打印、待遇核定、注销登记等，实现办事速度越来越快、服务越来越优，用尽心尽责、真心真情服务居民群众，一以贯之为群众办实事、办好事、解难题，积极响应广大参保群众对高质量便捷人社服务的新要求，不断提升行政效能，用“暖心、贴心、安心”的特色服务将群众的“需求清单”绘成“乐居图卷”。wXY新江南网|江南第一门户网