力学力耕，在网格一线“姗姗”发光——记常州移动省级优秀客户经理黄姗姗

在常州移动有这样一位省级优秀客户经理——黄姗姗。自2011年加入公司以来，她以勤奋为舟，以智慧为帆，在服务的海洋里乘风破浪，用实际行动诠释“力学力耕”的真谛，先后多次荣获“先进工作者”“优秀客户经理”等光荣称号。40M新江南网|江南第一门户网

一勤天下无难事，一份辛苦一份才。黄姗姗深知，在日新月异的通信行业，唯有不断学习才能跟上时代的步伐。因此，她始终保持着对新知识、新技能的渴望，无论是复杂的业务体系还是前沿的技术趋势，她都能迅速掌握并灵活运用。这种强大的学习能力，让她在面对各类客户时都能游刃有余。40M新江南网|江南第一门户网

记得有一次，一家大型企业因网络故障导致业务中断，联系过多家通信公司，但问题始终未能得到妥善解决。黄姗姗得知后主动请缨，带着技术团队，通过细致入微的故障排查和技术分析，迅速定位问题所在，并连夜制定出一套详尽的解决方案。最终，在她的不懈努力下，网络故障得以圆满解决。40M新江南网|江南第一门户网

深夜服务“不打烊”，温情坚守暖人心。在黄姗姗众多的客户服务故事中，有一个故事尤为感人。那是一个风雨交加的夜晚，已经接近凌晨时分，黄姗姗的手机突然响起，一位长期合作的集团联系人向她紧急求助海外通信问题。尽管身心疲惫，黄姗姗没有丝毫犹豫，立即穿上衣服，打开公司通讯录，从品质管理部到工程维护部，逐个联系相关人员，排查可能出现的问题。经过一个小时的详细排查，终于找到了问题所在。她迅速联系后台技术支撑，并通过远程操作，一步步帮助客户解决了难题。一切恢复正常后，客户在电话那头连声道谢，黄姗姗的心中充满了温暖和满足。她转身再向所有支撑她解决问题的后台技术人员道谢，她知道，每一个移动人深夜的坚守，都是为了让客户感受到更加贴心和专业的服务。40M新江南网|江南第一门户网

合力前行势如虹，奋斗不息成就功。在网格团队中，黄姗姗不仅是业务上的佼佼者，更是大家公认的“带头大姐”。她乐于助人，善于分享，经常将自己新掌握的知识和技能无私地传授给同事。在她的带动下，整个团队的学习氛围日益浓厚，业务能力也随之提升。面对困难和挑战时，黄姗姗总是用她的实际行动激励和鼓舞着每一位团队成员。40M新江南网|江南第一门户网

看到同事小蒋因街道高清治安监控项目方案一筹莫展时，黄姗姗主动陪同小蒋一起优化方案，分析客户需求。在得知街道对接人之一是自己的“老朋友”后，黄姗姗找到了突破口，了解到客户迟迟不满意的不是产品，而是点位部署。于是，她带着小蒋沿着街道走了多个来回，在图纸上详细标记重要点位、现有监控、可用资源等信息，并结合前期路灯站、绿化带基站的建设经验，制定出监控设备最少、覆盖范围最佳、施工成本最低、重点场所无遗漏，还不影响城市空中美观度的部署方案，获得了客户的高度认可。40M新江南网|江南第一门户网

十三年的坚守与付出，让黄姗姗在常州移动一线网格中绽放出耀眼的光芒。她以力学力耕的精神，不断提升自我，攻克难关；她以客户为中心，用心服务，赢得信赖；她以团队为荣，携手并进，共创辉煌。黄姗姗的故事，只是每一位常州移动工作人员的缩影，却完美诠释了奋斗的力量和为民服务的初心。（陈珏）40M新江南网|江南第一门户网