常州新北：AI赋能“首证” 推动涉外服务事项全覆盖
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“我需要办理原产地证。”“请问您是要申请还是打印？”……昨天下午，在常州新北区政务服务中心的AI自助服务体验中心，瑞族（常州）特殊部件有限公司的工作人员汪磊通过和数字人“小新”的对话，顺利打印到了一张原产地证，这也是全区首张通过语音识别和数字化技术联合打印的原产地证。
为帮助企业提高通关效率和贸易便利化水平，新北区数据局在原有审批服务政策现场咨询答疑指导服务的基础上，创新AI+涉外服务模式，通过智慧数字人“小新”为涉外企业提供国外展会参展和办理外贸原产地证提供政策咨询和证件打印服务，助力外贸企业开拓国际市场。
“以前我们打印原产地证，需要去常州政务服务中心，现在只要在区政务服务大厅通过数字人就能完成了，非常方便。”汪磊说。
AI自助服务体验中心集“智能导办、云端享办、同屏帮办”等功能于一体，运用AI、VR、大数据分析等技术实现线上线下全流程深度融合，办事群众只需与“小新”语音对话，说出关键词，即能精准识别推送关联的服务事项。未来，数字人“小新”将实现涉外服务事项咨询办理服务的全覆盖，促进新北区一流国际化营商环境的打造。（吴燕翎 袁媛 沈霞 朱臻）
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