“小湖来帮办” “小糖全知道”|湖塘镇：架起政企、政民交流互动新桥梁

湖塘镇地处武进中心城区，拥有企业和个体户总量7万余家。2023年，湖塘镇便民服务中心累计办件3.8万余件，位居全区首位。今年，围绕“称心湖塘”营商服务理念，湖塘镇推出2个重点服务项目：组建“小湖来帮办”线下专员团队，联合宣传岗开办“小糖全知道”线上政务专栏，进一步擦亮一流营商环境金字招牌，架起政企、政民交流互动新桥梁。bis新江南网|江南第一门户网

“小湖”把窗口“搬进”园区楼宇bis新江南网|江南第一门户网

“政府将窗口‘搬进’园区、楼宇，让我们经营企业更有底气了。”本月，“小湖来帮办”线下专员团队正式进驻湖塘科技产业园，不少企业负责人发出感慨：“办事更方便，服务更贴心了。”bis新江南网|江南第一门户网

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园区B2幢1楼，即是专员团队的办公地点。据了解，近年来，随着“基金+基地+城市”发展模式在湖塘科技产业园走深走实，园区捕捉、孵化、发展战略性新兴产业，招引一批主导产业项目、科技项目和人才项目陆续在此落户。新产业、新环境、新企业，急需“一站式”快速入驻。“小湖来帮办”，为政府惠民惠企、企业降本增效打通“双向奔赴”的绿色通道。bis新江南网|江南第一门户网

“镇便民服务中心每周固定时间派工作人员驻点，围绕园区企业新设、变更、注销，企业员工社保、公积金等业务做好帮办代办、咨询工作。”湖塘镇行政审批局副局长张雅清介绍，“小湖来帮办”以“全天线上办理+定期现场办公”模式，一站式满足企业经营过程中的所需所求，实现政务服务“触手可及、瞬间可达”。bis新江南网|江南第一门户网

从“能办”转向“好办”“愿办”，企业、群众体验感提升之余，从“窗口”走出的湖塘镇审批服务（政务服务）岗工作人员李京宴、徐芬也感到肩上的使命感升级了。“离企业、群众更近一步，能够更清晰地感知他们的需求，后续还将不断提炼总结经验，找准‘小切口’，使高频事项流程更精简，促便民惠企服务集成更高效。”李京宴表示。bis新江南网|江南第一门户网

“小糖”打造线上政务“知识库”bis新江南网|江南第一门户网

新《公司法》对于成立公司有什么影响？社保政策又有什么新的变化？新手爸妈如何办理新生儿医保？新开烧烤店要提交什么材料……在“今日湖塘”微信公众号的“小糖全知道”线上政务专栏里，市民可“一键自取”各类政务知识。bis新江南网|江南第一门户网

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据悉，小糖的“糖”取自湖塘“塘”字谐音，寓意着政务服务要走进老百姓“心塘”，让政务服务体验感升级为“蜜糖”般的幸福感。该专栏以视频解读、案例讲解、图文解析等形式，让晦涩难懂、操作复杂的办事政策和流程，“升级”为简单易懂、亲民便捷的办事指南。bis新江南网|江南第一门户网

想要办理生育登记的00后陈弘琪，通过“小糖全知道”快速了解了办理的注意事项及所需材料。“太方便了，手指点一点就可知晓，而且现在线上线下都可以办理，十分人性化。”陈弘琪分享着自己的发现。bis新江南网|江南第一门户网

张雅清介绍，市民关注“今日湖塘”微信公众号，点进去右下角即是“小糖全知道”政务专栏，内有政策解读、办事指南、高频问答、闪光小糖四大模块。“以高频问答为例，会围绕全年办件量较高的，市民感兴趣、问得多的事项，通过一问一答、案例解读等方式进行解读。”张雅清表示，如果市民有其他需要了解的内容，还可通过微信留言提问。接下来，“小糖全知道”将进一步丰富“知识库”，上线更多内容，争取将政务专栏打造成为市民的“政务小秘书”。bis新江南网|江南第一门户网