常州移动助力学子冲刺期末

期末考试季，学生们的在线学习需求加大。为保障良好的在线学习网络环境，常州移动的宽带装维人员无论烈日炎炎还是暴雨如注，都坚持奔波在为用户服务的路上，守护万家宽带网络畅通。6wX新江南网|江南第一门户网

天宁区雕庄街道朝阳村陈阿姨的儿子即将升入初三，目前正处于期末复习冲刺阶段，放学回家后也会连线老师请教难题。然而在这个紧张时刻，家里的网络却突然出现了故障。眼看还有1个小时孩子就要放学了，陈阿姨着急地拨打了报障电话。6wX新江南网|江南第一门户网

15分钟后，接到报障的装维张师傅就带着工具箱来到了陈阿姨家进行实地勘察。初步判断是网线问题后，张师傅跟着陈阿姨的指引，爬梯子到安装网线的楼顶排查看线路问题。尽管雨后湿滑的地面墙面和傍晚依然强烈的阳光给工作增加了难度，但技术与经验俱佳的张师傅还是很快发现了网线断点，并迅速更换了网线，排除了网络故障。得知好消息的陈阿姨赶紧拿出手机测试网络，果然信号恢复满格。陈阿姨终于舒展眉头开心地说：“马上儿子就要放学回家了，网也修好了，这下不会耽误学习了，感谢常州移动师傅们的高效率，这专业水平绝对没话说！”6wX新江南网|江南第一门户网

据了解，为加快宽带服务响应速度，提升用户满意度，常州移动早在2020年就对家装宽带装维执行提出了“480装维服务承诺”标准，即宽带障碍4小时修复，宽带装移机8小时完成，宽带网络覆盖零盲区，并且还在根据用户反映不断完善服务要求，近期又增加了报障后25分钟内主动联系约定上门修障等内容，进一步缩短用户等候时间，让用户更快享受到网络带来的便利。6wX新江南网|江南第一门户网