【文旅观察】游艇“坐不起”竟被讥讽“穷酸样”？文旅“内卷”，也该“卷卷”这些无良商家
新华报业·新江苏讯 1月29日，山东青岛一游客发视频称，自己在青岛栈桥喂海鸥时，被推销卖票员问是否要坐游艇，回答坐不起后被卖票员以“看你那穷酸样就坐不起”“长得跟穷光蛋一样”“滚蛋”等语言侮辱，该视频发布后引起网友热议。
当天，青岛市市南区文化和旅游局就发出《情况通报》：通报称：
2024年1月29日，我局关注到有游客在栈桥景区被相关人员拉票乘坐游艇并遭受辱骂等情况，立即联动相关部门进行调查处置。目前公安机关正在对涉事人员及事件情况开展调查，后续将根据调查结果依法严肃处理。对扰乱旅游秩序、损害旅游环境的行为我们绝不姑息，发现一起、依法严肃处理一起，并将组织相关部门常态化对栈桥景区周边旅游市场秩序开展专项整顿，建立联席现场处置机制，持续营造热情好客的旅游环境。
其实，游客在景区因为不消费，或者消费金额不高没达到“预期”，而被旅游从业人员恶语相加的事情并不鲜见。
去年4月，也发生了一起类似事件。一段“游客到云南旅游不买东西被导游辱骂”的视频中，一名导游态度嚣张，用手指向一位老人说：“你一会不要上车。”男子还辱骂该游客：“你一分钱都没花，你瞅你个老臭流氓！”“你还在这美，你有什么美的！”这段视频一面世，也是激起全国网友一片义愤填膺。
都说现在文旅很卷，各地的文旅局长整天在想着用什么法子能“出圈”“一夜爆红”。为什么这么卷，当然是出圈后能引来巨大的流量，这些流量最终会化成白花花的真金白银，成为当地GDP的重要组成部分了。
作为景区、旅游从业者来说，他们都不是搞慈善事业，他们都是在从事经营活动，经营活动自然是要赚钱了，而且赚得越多越好。无论是为了景区还是个人，这是很正常的。
但所谓君子爱财取之有道。你要赚钱，你要获利，也要通过正当合法的手段，你不能“吃相太难看”。否则，不仅不能赚到钱，还会惹上一身麻烦。
当然，事件曝光后，事件中的不良商家必定要为自己“难看的吃相”付出代价，这种代价肯定是远远超出他们的所得，所谓得不偿失那是肯定的。
但是另一方面，事件曝光后，网友往往除了对不良商家严厉讨伐外，经常会将矛头转而对准商家所在的城市，对这个城市做出负面评价。而这种负面评价远不是花几千块钱几万块钱所能弥补的，它甚至会让文旅局长们的“内卷”化为乌有。
像这次青岛事件出来后，记者在一个视频的评论区看到对青岛铺天盖地的评论，很遗憾，大部分是负面的：
“真给青岛抹黑，希望青岛文旅局能出面解决问题。”“都在艾特青岛文旅局，青岛有这个部门吗？”“青岛文旅局长出来管管。”“栈桥这边可多这样的人，青岛文旅局要管一管才好。”“青岛文旅部门应取消恶劣的游艇项目，一是影响青岛声誉，二是出了安全事故谁负责？”
2023年，青岛成功举办2023山东省旅游发展大会。青岛获评2023年中国十大旅游目的地必去城市。获评国家文旅产业融合发展示范区1家、国家夜间文旅消费集聚区1家、国家旅游休闲街区2家。青岛上榜2023夜间经济新锐十城。入选全国文旅市场信用经济发展试点。
虽然这起事件还在调查之中，谁是谁非还有待官方调查公布。但是，2024年一开年就发生这样的事件，无疑给这份亮丽的成绩单蒙上一层阴影。
所以作为各地文旅部门，既要对外“卷”，展现自己的诚意，欢迎大家来游玩，另一方面，也有对内“卷”，对所有的旅游从业者加强监督管理，做到诚信经营童叟无欺。
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