新江苏观察丨花2888元，让游客坐屋顶看火箭发射？

新华报业·新江苏讯 1月17日，海南文昌“观看火箭发射遇到虚假宣传”登上热搜。在当前文旅市场大热的背景下，旅行社的一次虚假宣传纠纷，让文旅以另一种负面形式引起社会关注。X5c新江南网|江南第一门户网

据了解，海南文昌航天发射场隶属于西昌卫星发射中心，是中国首个开放性滨海航天发射基地，每次火箭发射都吸引来个各地的航天爱好者。正是如此，一些旅行社就做起了观看火箭发射的旅游生意。但是近日有游客投诉，称“（从旅行社）花费2888元购买观看火箭发射内场票，实则被带到周边房顶，购买旅游产品和实际情况严重不符”。这事件一曝光，自然引起了广泛的关注。而当地文旅部门在接到投诉后，立即展开调查，18日上午，就宣布已对涉案企业神州航天科普教育基地（海南文昌）有限公司涉嫌虚假宣传情况予以立案。X5c新江南网|江南第一门户网

巧合的是，19日，某省文化和旅游厅官网发布通告，公布了2023年四季度全省旅游投诉情况。通告显示，该省2023年四季度接到的各类投诉有1400多件，其中投诉旅行社的高达1302件。X5c新江南网|江南第一门户网

当前，各地文旅部门疯狂“内卷”，为了“取悦”游客更是使出浑身解数，生怕怠慢了他们。正是因此，从去年开始，各地文旅市场出现了爆发式的增长态势。有人都说，2023年是文旅之年，那并不让人感到意外，还有哪个行业像文旅那样在舆论场上赢得如此多关注和热点。X5c新江南网|江南第一门户网

但是无论是海南文昌“观看火箭发射遇到虚假宣传”登上热搜，还是某省公布四季度全省旅游投诉情况，尽管各地都采取了很多“优待”措施迎接各方来宾，但是现实是旅游市场还有不少侵害游客合法权益的现象出现，包括文昌这种虚假宣传。给游客带来不愉快的体验，也影响了当地的旅游形象。X5c新江南网|江南第一门户网

所以我们的文旅主管部门一方面要做好宣传，扩大自身的旅游影响力，另一方面也要进一步加强监管，对那些破坏旅游市场影响城市形象的行为发现一起查处一起，让规矩营销守法经营成为旅游从业者的一道红线。（新华报业·新江苏传媒记者 颜霏）X5c新江南网|江南第一门户网