互联网+护理，打通护理服务“最后一公里”
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像滴滴打车、美团外卖一样，有需求的群众点击手机，便可预约社区医院护士上门进行专业护理。记者从南京多家基层社区医院了解到，通过开展“互联网+护理”服务以来，辖区居民只需要在家动动手指，就可以完成一键预约，足不出户享受护理上门服务，打通社区护理服务“最后一公里”。
足不出户，开启伤口护理新模式
“非常感谢你们的伤口护理门诊为我母亲换药，谢谢你们的耐心、细心，让我悬着的一颗心放下来了！”日前，99岁高龄的茅奶奶，通过手机下单预约南京建邺区莲花社区医院的“互联网+护理服务”，足不出户实现了医护人员上门护理服务。
据悉，茅奶奶已有99岁高龄，因女儿远在湖北定居，为方便照料便入住在建邺区的一家养老院中。几日前，茅奶奶出现腰背部疼痛伴疱疹针刺般疼痛，伤口有脓性分泌物，局部皮肤不能触摸，即便是衣物和皮肤稍有擦触，也会钻心般的疼痛，异常难受。
茅奶奶的女儿得知后立即从湖北赶到南京照护，看到母亲伤口她心疼不已，便带母亲去南京明基医院就诊，医生确诊茅奶奶为“带状疱疹、皮肤感染”。
经过用药后，茅奶奶病情虽略有好转但是也面临着新的问题。由于茅奶奶年事已高，行动不便，后续换药及复诊无法在医院和养老院之间来回奔波。而养老院及家属换药，护理专业技术有限，无法保证伤口能够顺利愈合。
于是茅奶奶女儿想到了家庭医生王云霞主任。在王云霞主任的指导下，顺利使用了“互联网＋护理”预约上门服务，进行后续治疗，足不出户便可享受到高质量、专业化的护理服务。
7月23日，复诊当日，护理门诊李芸格护士就茅奶奶当下情况和服务流程细节进行了详细的了解，对患者完成了专项评估，确定三日后进行第二次上门换药。
7月26日，李芸格护士携带好所需物品在约定时间来到茅奶奶所住的养老院，与家属再次确认患者身份后开始为其提供换药及肌肉注射护理服务。同时对家属进行皮肤护理指导，提高患者生活质量。换药操作完成后，结合当前茅奶奶的自身情况，医护人员对家属进行了有关带状疱疹的健康宣教，并告知家属在居家护理过程中如遇到问题可随时联系。
莲花社区医院护理人员耐心、体贴、细致的服务让茅奶奶女儿深受感动、连连称赞，说帮他们解决了一个大难题！在接下来的日子里，该院护理人员都如约上门为茅奶奶做好护理服务，经过四次换药后，茅奶奶伤口已几乎愈合，茅奶奶女儿也安心回到了湖北。
再升级，专业护理服务“家中享”
值得一提的是，江宁区“互联网+护理服务”平台2024年升级上线，平台利用互联网技术，将专业的护理资源与医疗服务紧密结合，打造出一站式护理服务体验平台。
据了解，麒麟街道社区卫生服务中心充分运用“互联网+护理”平台，扩大服务范围，将护理服务延伸到社区和家庭，使患者足不出户就能享受专业的医疗护理服务。
8月1日，该中心护士长庞玉玲的手机收到泰享健康平台发来的短信通知，“有一个留置/更换导尿管的新订单，请尽快处理”。护士长立即进入APP查看，这是一个多月来陶大爷的第三次下单了。半个多月前，麒麟街道78岁的陶大爷因为颅内多发胶质母细胞瘤，在南京市第一医院住院手术。出院回家后，他无法自主排尿、腹胀难受，由于病情原因，不能下床去医院，这可把他和家里人急坏了。陶大爷儿子匆忙赶到麒麟街道社区卫生服务中心寻求帮助，护士长庞玉玲对患者的病情进行评估后，耐心指导家属使用“互联网+护理服务”小程序下单。当天下午，中心医生邵阳和护士吴紫荆按照预约的时间准时来到陶大爷家中，为陶大爷更换了导尿管。晚上，因患者不慎拉拽尿管，出现了血尿。护士长庞玉玲得知情况后，通过电话耐心地指导家属进行处理，告诉家属如果继续出现血尿，可以第一时间联系中心医护。经过妥善处理，陶大爷的尿液颜色逐渐转为正常。
再次接到陶大爷的订单，护士长庞玉玲和医生邵阳上门为患者更换尿管，留置导尿后，进行了妥善固定，并根据陶大爷的情况，耐心细致地讲解相关的健康知识，反复交代注意事项及日常护理要点。医护规范的操作，专业、耐心的指导，细致入微的服务得到家属连连点赞。
创新模式，家医服务多元化
记者从南京市卫健委了解到，南京持续推进家庭医生签约服务，玄武、秦淮、建邺、鼓楼区制定《“互联网+健康服务”工作实施方案》《家庭医生预约上门和家庭病床服务实施方案》，开展 “预约上门和家庭病床服务”试点；建邺区在社区设立“云药柜”，方便签约居民取药，受到居民欢迎；江宁区通过“众康云”家庭医生签约软件积极开展签约服务，依托“互联网+护理”，将护理服务延伸至社区、家庭，进一步做实做细家庭医生签约个性化服务。
此外，建邺和鼓楼区设立了家庭病床专项经费，鼓励基层医疗机构为居家失能、半失能、终末期等患者开设家庭病床，既方便百姓又减轻患者负担。秦淮、鼓楼、雨花台、栖霞、江宁、浦口、高淳等区开设家医巡回车。鼓楼区为部队家属区开设了拥军家医工作室。栖霞区开展家庭医生备案制管理，西岗社区卫生服务中心进一步拓展5G移动家庭医生服务车试点，在移动医疗服务车上配备基本的诊疗设备，居民可以测量血压、问诊，也可以进行挂号和血常规等检查以及开药等诊疗服务，实现社区医院服务窗口前移，推进家庭医生服务走进社区、走近家庭。扩大商业保险支持签约服务试点60家，拓宽签约服务筹资渠道，探索重点人群商保签约，规范服务包及签约流程，促进商业保险保障与家庭医生服务深度融合。建设省级慢性病运动健康干预试点单位14个，创建省家庭医生服务模式创新单位10个、省星级家庭医生工作室16个。
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