魏牌P8疑似“方向盘锁死”导致事故 4S店称车辆没问题_汽车

近日，中国投诉-全国缺陷产品投诉平台收到了魏牌P8车主王先生怀疑“方向盘锁死”导致事故问题的投诉。接到投诉后，记者第一时间联系车主了解详细情况。87K新江南网| 江南第一生活服务网站

据车主王先生回忆，2023年6月25日，自己开车在天津市河北区，“当时右转爬坡上匝道，进车之后，方向盘突然锁死、打不动了，撞到了(立交)桥的水泥护栏上”。随后，王先生打电话给保险公司，拖车至天津博信宏达4S店检查事故具体原因。87K新江南网| 江南第一生活服务网站

车主王先生向记者透露，“(车子)在撞之前、也就是方向盘打不动的时候，有一个故障码，但没看清是什么。”但在4S店检查时，王先生被告知“查不出这个历史代码”，“4S店就说他(出售的)的车没有问题，反过来认为我操作有问题”。对此，王先生质疑车辆有严重质量问题，并表达了自己的担忧：“如果查不出具体原因的话，接下来这个车我都不敢开了，我不知道什么时候还会出现相同的故障，这个故障很致命啊”。87K新江南网| 江南第一生活服务网站

在解决方案方面，车主王先生告诉记者，由于4S店经检查认为车辆不存在问题，需要车主自费维修。对此，王先生十分不满，“虽然已经超过整车质保期限，但电机电控还在8年质保范围内”，诉求厂家和4S店查明事故原因，并且赔偿修车费用。87K新江南网| 江南第一生活服务网站

记者随后联系长城汽车厂家了解详细情况。客服工作人员表示，目前不清楚车主车辆的故障原因及后续处理方案，会将问题反馈给内部专员进行处理。87K新江南网| 江南第一生活服务网站

同时，记者联系天津博信宏达4S店询问具体情况。4S店工作人员告诉记者，在事故发生后，车主到店“当着王先生的面用电脑进行了检查”，也“连同厂家技术部给车主(车辆)做了后台分析”，检查认为车辆没有问题。87K新江南网| 江南第一生活服务网站

针对车主王先生反映的“方向盘锁死问题”，4S店工作人员表示，经检测没有该方面的故障码，并且查看转向机，“插头也没有任何松动和破坏”。工作人员强调，“只要有历史故障码，我们就能调‘历史故障码’的时候就会有。(4S店)这边没有认定王先生操作不当，只是判定当时方向盘没有锁死。”87K新江南网| 江南第一生活服务网站

此外，4S店工作人员也建议车主，“可以找交警队调一下监控录像。如果方向盘锁死的话，(车)会直接冲出去。”87K新江南网| 江南第一生活服务网站

在处理方案方面，工作人员表示，由于判定方向盘没有锁死，车辆不存在质量问题，需要车主王先生自费维修。如果王先生选择在4S店维修，由于价格比较贵，可以协商优惠。87K新江南网| 江南第一生活服务网站

日前，记者再次联系车主王先生了解处理情况。车主王先生表示，调取监控录像，但由于当时路段监控摄像头被树叶遮挡，无法提供事故发生时的监控。目前，由于厂家和4S店没有调取到故障码、认为不属于车辆质量问题导致的事故，车主王先生已在外自费维修车辆。87K新江南网| 江南第一生活服务网站

中国投诉-全国缺陷产品投诉平台将会持续跟进该投诉。同时，中国网汽车提醒各位车主，尽量为爱车购买车损险、交强险等保险，事故发生后及时联系保险公司和4S店进行处理，尽量在官方旗下的4S店和维修站对车辆进行维修。此外，车辆发生故障后，应在排除故障后再进行使用，以免成为重大安全隐患。87K新江南网| 江南第一生活服务网站