杭州日报讯 来自黑龙江的患者王阿姨,通过网络挂号预约了浙江省肿瘤医院妇瘤外科主任朱笕青的专家号,专程“打飞的”来杭州就诊,但不小心错过了预约时间。情急之下,她拨通了医院门诊部的电话求助,在专家医生非门诊的午休时间,看上了“定制门诊”。
日前,记者从浙江省肿瘤医院了解到,该院“定制门诊”服务正式上线了,专家医生利用非门诊的午休等碎片时间,经过医院门诊工作人员协调沟通,尽可能为有必要的患者提供接诊服务。浙江省肿瘤医院党委委员、副院长朱滔表示,这是该院2023年提升优质服务水平的重要举措之一,一方面满足不同患者差异化的就诊需求,另一方面帮助专家规划利用碎片化时间,有效弥补个体医生和个体患者之间的信息差,提高优质医疗服务效率。
事实上,该院“定制门诊”服务已试运行2个月,解决了不少患者的实际需求,有需要患者可以与医院门诊工作人员沟通协调看诊时间,专家在非门诊出诊时段,充分利用碎片化时间为患者提供接诊服务,不会影响其他患者的正常诊疗。
目前,浙江省肿瘤医院门诊部已面向全院公开招募60余名副高及以上职称专家,提供“定制门诊”服务,涉及肿瘤外科、肿瘤内科、放疗科等23个临床、医技科室。
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