无锡升级“跨域通办”政务服务版图

近日，在无锡滨湖区政务服务大厅，李女士“足不出域”体验了一把医保二次报销“跨域通办”业务办理全流程。从提交申请到业务办结，总共不过半小时。ucT新江南网|江南知名门户网站

　　“太方便了！”李女士的父亲为上海退休人员，长期定居滨湖，此前在上海就医，符合医保二次报销政策。以往她需赴上海线下递交报销材料，随着无锡与上海远程虚拟窗口建设的落地，她被告知可以在本地就近提交申请，依托长三角“跨域通办”系统实现异地远程办理。ucT新江南网|江南知名门户网站

　　这一幕，是长三角政务服务“一网通办”落地的缩影。近年来，无锡持续深化“一网通办”改革，打造跨域通办“无锡样板”，已有162个“跨域通办”、200个“省内通办”事项稳定运行，政务服务事项可网办率达99.60%。据悉，“一网通办”平台搭建的远程虚拟窗口作为实体综合窗口的云端延伸，可实现“全程网办帮办”与“远程窗口收件”。为推动更多政务服务事项在长三角区域跨省办理，无锡在2025年首批上线43个事项的基础上，今年将服务事项扩展至300多个。ucT新江南网|江南知名门户网站

　　李女士无疑是“跨域通办”服务升级的“受益者”。滨湖区的窗口工作人员作为收件端登录系统，选定受理属地上海市青浦区即可建立远程协同连线，由对方工作人员匹配对应业务办件模块。流程启动后，窗口通过证件采集设备读取群众身份证，异地受理端实时同步接收身份信息；材料上传环节，双方协同通过高拍仪采集全部申报材料。过程中，窗口工作人员同步向群众核实银行卡等其他信息，告知业务办结时限，让事项办理在一场“云接力”中稳稳落地。ucT新江南网|江南知名门户网站

　　“跨域通办”的丝滑便利不仅体现在民生服务领域。今年5月，在上海杨浦区政务服务中心“跨域通办”窗口，一家企业经办人正是通过远程虚拟窗口在半小时内完成了无锡分公司经营范围变更。“前期调研中，我们发现，杨浦区以数字经济为主导，平台型、总部型企业集聚；而无锡高端制造业发达，拥有大量‘两头在内，中间在外’以及‘无锡公司、上海股东’的企业。两地间业务往来频繁，跨域办理需求迫切。”市政务服务中心工作人员表示。ucT新江南网|江南知名门户网站

　　值得关注的是，上海、江苏、浙江、安徽三省一市5月起同步施行《促进长三角政务服务“一网通办”规定》，标志着长三角政务服务“一网通办”从分散协同走向统一规范。本地事项外，长三角三省一市范围内，医保、户籍、公积金等300多项高频事项纳入“跨域通办”范围。ucT新江南网|江南知名门户网站

　　现在，无锡正推动窗口端、PC端、移动端、自助端“四端”深度融合、协同服务，群众可根据习惯选择最便捷的办事途径。远程虚拟窗口业务是兜住群众需求的“底线工程”，无锡仍在升级“跨域通办”政务服务版图，不仅与杭州、上海、北京海淀区等打通“一网通办”远程虚拟窗口，还通过签订合作备忘录的形式，与其他城市联手梳理更多高频高需事项。“目前正与杨浦区探索推进电子证照、电子材料、办事结果互认共享复用，实现企业和群众在就近窗口获得与属地窗口‘同质同效’的服务。”市政务服务中心相关人士表示。ucT新江南网|江南知名门户网站

来源：无锡日报ucT新江南网|江南知名门户网站