“白海豚”后，苏州车险报案超1.7万起，已赔付约5051万元

台风“白海豚”及其残余环流云系带来的强降雨，给苏州车主带来不便。截至昨天（8月17日）下午4点，来自人保财险、太保产险、平安产险的统计数据显示，台风造成的车险报案量超1.7万起，已赔付件数约1.2万，赔付金额约5051万元。Y43新江南网|江南知名门户网站

记者梳理发现，涉水行驶、水淹、倒伏砸损是出险的三大原因，“以案说险”，解答了大部分车主对车险理赔的疑惑。Y43新江南网|江南知名门户网站

“预大于赔”，大风大雨行车先查“水淹地图”Y43新江南网|江南知名门户网站

一路平安，是所有车主的心声，同时不出险、少出险也和来年的车险保费息息相关。记者从保险公司了解到，商业车险保费与近3年的出险次数、理赔金额、违章情况等多维度相关，台风天出险无额外浮动影响。Y43新江南网|江南知名门户网站

当前，苏州正加快构建覆盖“灾前预防、临灾干预、灾中救援、灾后理赔”四位一体的全链条保险风险减量服务体系。预大于赔，截至目前，人保财险苏州市分公司已在全市123个易淹的公共路段、小区地库和涵洞等位置铺设了水淹传感器，当触发黄色和红色预警时，该风险点的防灾防损负责人将前往现场进行引导车辆疏散，在涉水路段附近进行劝返，同时及时与交警、市政部门进行联动，通知交警部门对涉水路段进行交通管制，通知市政部门组织排水工作。Y43新江南网|江南知名门户网站

大风大雨要行车，也可以通过太保产险“太贴心”小程序，搜索“风险地图”，查询周边易涝点，及时调整路线。目前，中国太保产险苏州分公司已建立多渠道动态监测机制，在台风“白海豚”期间，发送预警累计触达客户158.4万人次；在风险排查上，运用“风险地图”全面排查全市易涝点，对接气象、应急、交警及保险行业协会建立协同机制，全面夯实保障基础。Y43新江南网|江南知名门户网站

行车遇到大水坑，“进退两难”怎么办？Y43新江南网|江南知名门户网站

8月13日，车主张先生向中国太保产险苏州分公司报案称，当天上午11点左右在吴中区中汇路行驶时涉水熄火，未进行二次点火，车辆已拖至修理厂。保险公司查勘员第一时间赶至修理厂，并在修理厂的配合下，对进气系统、发动机等进行检测后确认，定损4500元，并于当日赔付。张先生的操作很恰当，保险公司的反应也很迅速，报案至支付结案，仅用30分钟。Y43新江南网|江南知名门户网站

刘先生在苏州市长三角二手车市场办理换证期间遇上了强降雨，停车场门口突现一大片积水，进退两难。刘先生说，自己犹豫了半天，最后在雨势渐小后，选择了积水较浅的一条路径，“硬着头皮把车开走了，想想有些后怕。”Y43新江南网|江南知名门户网站

中国太保产险苏州分公司个客运营服务部花蕊介绍，2020年商业车险改革后，绝大多数情况下，车主购买的商业车损险包含暴雨涉水全额保障。如果车主购买了附加发动机损坏除外特约条款，那么保险公司不负责赔付发动机涉水部分的损失。花蕊建议，遇积水路段首先要保障自身及车辆安全，若“进退两难”，甚至熄火，建议人员转移至安全区域，联系保险公司或修理厂施救，不要贸然二次点火或者自行挪车，避免损失扩大。Y43新江南网|江南知名门户网站

车被淹到仪表盘以上，可自选维修或全损Y43新江南网|江南知名门户网站

8月10日16时，张家港丽景蓝湾地下车库内，一辆白色轿车发生水淹事故。人保财险苏州分公司查勘员现场确认轿车水淹过顶，第一时间联系完成车辆保全，与客户初步达成协商，预估损失30万元。Y43新江南网|江南知名门户网站

记者了解到，商业车险理赔时，会对水淹车辆按1至6级进行评估。苏州市保险行业协会8月12日发布实施的《苏州保险行业大灾应对风险减量工作操作指引（试行）》中，也明确了相关定损要求：大灾期间实行行业查勘结果互认，跨公司受损车辆无需重复查勘，1至4级水淹车辆在保额内结合损失情况包干定损，5级及以上水淹车辆由被保险人自主选择维修或推定全损。“简单来说，水没过仪表盘就是5级及以上。”人保财险苏州市分公司理赔中心车物理赔核损主管王晓锋介绍，维修理赔的责任上限、推定全损的理赔金额与“机动车损失保险”保障金额一致。Y43新江南网|江南知名门户网站

台风倒伏砸损，行业有绿通免现场查勘Y43新江南网|江南知名门户网站

8月9日，受台风侵袭，一处厂区广告牌发生倒伏，造成市民王先生车辆车顶、机盖受损。平安产险苏州分公司理赔员韦鑫第一时间响应处置，全程线上指导客户拍摄现场照片留存证据，依托大灾理赔绿色通道完成远程查勘、损失核定、赔款支付全流程操作，整起案件仅耗时19分钟，1000元理赔款快速到账。Y43新江南网|江南知名门户网站

记者从苏州市保险行业协会了解到，行业已建立绿色通道，台风、洪涝造成车辆水淹或倒伏砸损，原则上免现场查勘；确需实地核验的，优先采用无人机和远程视频线上查勘，减少线下现场处置频次。受灾机动车辆保险免除驾驶证和行驶证等常规理赔材料。同时，各大保险公司均已开通全线上服务通道，车主可24小时通过官方App、微信公众号和小程序等线上报案、自助取证、电子协议签署和线上赔款支付渠道，客服专线全天候值守。Y43新江南网|江南知名门户网站

《苏州保险行业大灾应对风险减量工作操作指引（试行）》对车险理赔时效做出了量化要求：灾后具备查勘条件7天内，机动车辆保险件数结案率达70%；灾后具备查勘条件30天内，机动车辆保险件数结案率达90%。Y43新江南网|江南知名门户网站