中国江苏网讯 正月初八,春节假期后的第一个工作日,启东城西派出所户籍窗口已恢复正常办公。前来办理业务的群众络绎不绝,民警们有条不紊地进行信息录入、证件核发等各项工作。虽然春节已过,但年前那段时间窗口服务中融入的特别心意,仍让不少办事群众印象深刻。
春节前夕,针对节前返乡人员集中、业务量激增的特点,启东城西派出所提前部署,在全力保障群众“只跑一次”的同时,将安全防范宣传融入窗口服务环节,创新推出送“福”迎新春活动。户籍窗口在为返乡群众办理身份证补换领、户口迁移等高频业务过程中,同步开展精准化安全防范提示。
业务办理间隙,民警充分利用群众等候的碎片化时间,针对不同群体开展分类宣讲。对于返乡务工人员,重点提示网络贷款、刷单返利等常见诈骗手法;面对老年办事群众,则耐心讲解保健品诈骗、冒充熟人诈骗等易发套路。一幅幅印有反诈提示的“福”字,一副副融入安全元素的对联,在为群众送上新春祝福的同时,也使安全防范意识在潜移默化中得到强化。这一做法将传统文化传承与现代警务理念相融合,让公安窗口服务更具温度,也进一步密切了警民联系。

春节假期结束后,面对节后外出务工人员返岗办证等新一轮业务高峰,城西派出所户籍窗口已提前启动延时服务、预约办理等保障机制,确保群众即来即办、一次办好。节前积累的良好群众反馈,也为新一年工作注入了动力。
新的一年,城西派出所将继续秉持“群众事无小事”的工作理念,将窗口服务作为密切联系群众的重要阵地,把群众的满意度转化为优化服务流程、创新工作方法、提升办事效率的实际行动,通过每一次耐心解答、每一次高效办理、每一次安全提醒,持续擦亮公安服务窗口,在平安启东建设中展现新担当、彰显新作为。
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