睢宁县李集镇：小窗口大服务 帮办代办见温度

中国江苏网11月11日徐州讯 “感谢便民服务中心的帮办代办服务，处处为我们着想，全程帮我们修复信用，我们不用跑腿就帮我们扫除后顾之忧！”11月9日，江苏瀚基房地产开发有限公司老总黄家友向睢宁县李集镇便民服务中心工作人员由衷感谢道。1xv新江南网| 江南第一生活服务网站

据了解，为解决企业不会、不及时信用修复的问题，减少损失，促进企业发展，李集镇便民服务中心信用办建立了“提醒--帮扶--修复”三步走工作机制，实现信用修复“网上办”“即时办”“帮您办”“零跑腿”。梳理出失信企业清单后，工作人员以电话、微信等方式提醒企业修复信用，详细告知办理信用修复的流程、材料等，并安排专人保持沟通，手把手、一对一指导企业进行申请表格填报，及时为企业答疑。对于集中需某个县级部门提供材料的事项，镇信用办主动“跑腿”上门帮助不便前来办理的企业沟通协调获取，直至帮助其在“信用中国”网站申请撤下公示，企业失信行为顺利得到修正，准确高效为企分忧，节省跑办时间，减负增效，为企业发展铺好路，受益企业对镇信用办的“帮办代办”给予了高度评价。1xv新江南网| 江南第一生活服务网站

年产8000万件高端家居用品项目是李集镇新签约项目，项目负责人在福建，不方便办理手续，了解到企业需求后，李集镇企业帮办代办团队积极对接项目方，靠前服务，项目从签约到注册、立项、银行开户仅用了十余天就完成了，遇到瓶颈问题，帮办代办人员协调帮助办理容缺手续，目前进展顺利。1xv新江南网| 江南第一生活服务网站

与企业有着同样感受的还有袁肖村80岁的老人马远声。“政府的服务真是太好了！要是我自己还不知道什么时候能弄好！”马远声老人近日来到李集镇便民服务中心办理尊老金业务，工作人员在核对他的材料时发现他的存折属于“折久悬”，已不能使用，需到附近银行注销后重新办理银行卡。老人一脸愁容，嘴上不停说道：“听不懂，不会弄”。镇便民服务中心帮办代办人员耐心了解到事情原委后，由于老人沟通不便，且属于五保户，便主动陪同老人到银行，帮其排队注销存折、办理新卡，回到便民服务中心后帮助老人成功办理尊老金业务。1xv新江南网| 江南第一生活服务网站

这些只是李集镇便民服务中心帮办代办的一个缩影、用心用情服务的常态。近年来，李集镇坚持以群众需求为导向,以提升服务质效为目标，聚焦解决群众“急难愁盼”问题，着力打造“帮办代办，一次办好”政务服务新品牌，持续优化帮办代办服务建设，实现帮办代办服务全覆盖，着力打造“规范、高效、精准”的帮办代办服务。1xv新江南网| 江南第一生活服务网站

李集镇便民服务中心主任袁玥介绍说，帮办代办服务是便民服务向定向型、精准型、精细型转变的务实之举，也是对“一站式服务”和“一件事一次办”工作的有力支撑。为此，该镇一方面设立帮办代办工作机制，强化帮办代办队伍；一方面创新开设“四办”服务专区，提供“首问办、提级办、协同办、帮着办”服务，同时将便民服务融入到村（社区）网格之中。帮办代办工作人员根据群众需求协助居民全程进行业务帮办代办，实现服务“无缝对接”，有效解决了群众办事“难、繁”等问题。今年来，李集镇便民服务中心共为企业群众提供各类帮办代办服务一千余次，满意率达100%。1xv新江南网| 江南第一生活服务网站

李集镇党委委员、武装部长赵春表示，“下一步，李集镇便民服务中心仍将秉持‘便民、规范、廉洁、高效’的宗旨，提升业务素养，提高服务品质，强化帮办代办队伍，为办事群众提供精准帮办、暖心代办等服务，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态，为李集镇高质量发展做出应有的贡献。”（魏青 赵鹏）1xv新江南网| 江南第一生活服务网站