为进一步提升消费者满意度,打造淮海经济区放心消费首选地,10月8日,徐州市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会联合下发《徐州城市消费者满意度全面提升工作方案》。各县区、市消保委成员单位将以“满意消费在徐州 放心消费惠彭城”为主线,持续开展五大行动,切实满足人民群众对消费安全和消费升级的期待,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
消费环境建设体现的是城市的“软实力”,从现在起到年底,徐州市将持续开展“徐商有信 消费无忧”放心消费提升行动,积极改善消费环境和消费体验。争取今年新培育50家以上省级、市级放心消费示范单位,新发展50家企业消费维权服务站,鼓励大型购物中心、品牌连锁店加入异地无理由退货联盟,全年全市新增无理由退货承诺企业100家、淮海经济区异地异店无理由退货企业10家。
以价格检查为介入点,市市场监管部门将突出社区生活商超商品明码标价和交通运输、旅游景区、餐饮住宿、停车收费等领域服务价格,规范市场价格秩序,优化节日消费市场环境,促进市场服务质量提升,确保消费者在徐州“买得放心、玩得开心”。
持续开展市场民生计量整治提升行动,以集贸市场、商超、餐饮(夜市)、便利店等经营企业的计量器具为检查重点,加大巡查监管、督导指导工作的力度和频次,严厉打击经营者破坏计量器具准确度、缺斤少两、不去皮称重、使用未经检定计量器具等计量违法行为,保护消费者权益,规范市场计量秩序。
为进一步提升消费纠纷处置效能,将建立健全12315线上线下快速处置工作响应机制,确保“四个快(快受理、快分流、快处置、快回复)”落到实处。在消费侵权案件查办方面,加大对百姓消费维权重点产品、重点行业、重点领域开展专项执法,严查快处一批侵害消费者权益的违法案件,大力规范消费市场秩序,维护消费者的合法权益,为消费者创造安全放心消费的市场环境。(记者 王正喜)
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