中国江苏网7月6日徐州讯 为进一步优化营商环境,为辖区企业纾困解难,近日,“政企网格共建”专属网格便企服务联络牌在徐州市鼓楼区黄楼街道各重点企业、商超内正式上线。
据悉,上线后的“政企网格共建”便企服务公示牌直观地将网格员信息呈现给企业职工、商户和顾客,让群众对网格员提供的服务工作一目了然,让便企服务更人性化、便捷化、高效化;同时,全面激发了服务人员的荣誉感和工作热情,让责任上肩、成效落地,架起企业与网格员之间沟通交流的“连心桥”,提升企业与网格员之间的互认率和网格化工作知晓率。
铺下一张网,服务众企业。黄楼街道不断创新服务模式,为更好地服务辖区企业,黄楼街道为每个专属网格配备了固定的网格员,并将网格员公示牌摆放到各企业、商超明显位置,对网格员的姓名、联系方式和工作职责等内容进行公示,网格员根据工作职责、工作内容及要求,积极主动开展企业走访服务工作,做好日常巡查、信息收集工作,每月走访网格内挂点企业两次以上,发现问题及时协调、处理、上报,提高网格化主体责任意识,切实将服务管理企业各项工作落到实处。今年以来,网格员通过实地走访、电话访问等方式服务企业50余次,开展反诈、扫黑除恶、安全教育宣传20余次。
小小公示牌,明确的是责任,彰显的是服务。黄楼街道深入探索网格化企业服务机制,不断提升完善、建立企业网格,开展“企业入格、网格入企”网格化服务,实现区域内企业服务常态化、全覆盖。
“在日常工作中,与网格员的联系是我们企业必不可少的,通过与社区网格员的接触,拉近了与网格员的关系,平时我们企业有什么问题,也愿意第一时间联系她们,这样的服务更精准、更到位。”启迪之星创业产业园党支部书记、副总经理孙婉璐表示。
通过便企服务联络牌的发放,充分发挥专属网格作用,畅通辖区商户的上行诉求,真正实现‘矛盾纠纷有人调解、问题隐患有人排查、基础信息有人收集’的目标,及时发现辖区内的矛盾纠纷和安全隐患,全面提升居民的自我安全防范意识,为辖区居民提供一个安全稳定和谐的社会环境。(刘晴)
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