徐州泉山：“诉源治理”巧解基层矛盾 多方合力促进邻里和谐

中国江苏网6月29日徐州讯 “不轻信来历不明的电话和信息，不透露自己和家人的个人信息，不向陌生银行账号转账汇款……”6月26日，在泉山区和平街道矿机社区的“诉源治理工作室”内，来自辖区某律师事务所的律师张兴才正在向居民们耐心讲解防范新型电信诈骗的小知识。GZd新江南网| 江南第一生活服务网站

近年来，徐州市泉山区矿机社区成立 “诉源治理工作室”，打造集法律援助、矛盾调解功能于一体的综合性调解平台。工作室引入人大代表、法官、律师、调解员等多元力量，做到“小事不出社区，大事不出街道”，让居民在“家门口”就能获得高质量法律服务。GZd新江南网| 江南第一生活服务网站

多方聚力化解邻里矛盾纠纷GZd新江南网| 江南第一生活服务网站

“隔壁邻居在楼顶私自圈占种花种菜，导致俺家房屋漏水墙皮脱落。我多次协商沟通未果，万般无奈下只好来诉源治理工作室寻求帮助。”近日，家住矿南小区的居民王先生来到矿机社区“诉源治理工作室”寻求帮助。GZd新江南网| 江南第一生活服务网站

在了解事件始末后，来自辖区某律师事务所的宣玮律师第一时间与当事人、小区负责人取得联系，并协调组双方见面调解。在调解过程中，双方各执一词，由于王先生的诉求与实际调查有出入，使调解陷入僵局。在错综复杂的矛盾纠纷面前，律师、法官和小区工作人员一遍遍现场查看漏水情况，经过多次协调沟通后，双方达成和解，使这起私自圈占公共场地导致居民家中漏水的投诉纠纷事件被成功化解在居民的“家门口”。GZd新江南网| 江南第一生活服务网站

“邻里纠纷是‘诉源治理工作室’最常遇到的问题，同时也考验着法官、律师和社区调解员们的智慧。”张兴才律师说，“只有多方聚力，才能将矛盾冲突化解在源头。”GZd新江南网| 江南第一生活服务网站

“像这种情况是否能要求本单元的邻居分摊费用呢？”家住矿山南村的赵女士家住顶楼，屋顶某业主太阳能损坏漏水导致房顶漏水，想要集资对楼顶进行维修，但单元各户邻居并不配合，于是她来到矿机社区“诉源治理工作室”进行咨询。经过律师讲解相关法律规定，赵女士在和邻居协商中有理有据，最终各户同意出资400元、太阳能损坏的业主出资800元，对楼顶进行了维修。“极大地方便了居民依法维权，为社区‘诉源治理工作室’点赞！”GZd新江南网| 江南第一生活服务网站

“‘诉源治理工作室’通过整合各方解纷资源，狠抓源头治理，打造基层‘诉源治理’新模式，从诉源着手，努力揪住矛盾的“症结”，通过面对面的协调，实现各方利益的‘最大公约数’。”和平街道矿机社区党委书记李琳说，“工作室里的法官、律师和调解员们主动融入基层社会治理大局，力求在处理每一个纠纷时，把问题搞透、把原因弄清，解开群众的‘心结’，让辖区居民感受实实在在的公平正义。”GZd新江南网| 江南第一生活服务网站

主动介入提供便利法律服务GZd新江南网| 江南第一生活服务网站

“社区里的‘诉源治理工作室’地方不大，作用真不小，让我们老百姓不花钱不多跑路就把问题解决了。”家住矿山南村的居民王女士由衷地说。GZd新江南网| 江南第一生活服务网站

不久前，王女士在房产过户中遇到了难题。“母亲去世后，我以为她名下的房子可以直接转到我名下，没想到过户遇到那么多问题。”王女士介绍说，在向社区求助后，社区把情况反映给了“诉源治理工作室”。“‘诉源治理工作室’驻室法官和律师主动联系我，经过他们的细致讲解，我才明白其中的法律关系，是我不懂法，差点闹出矛盾。”在得到驻室法官和律师有效的帮助下，王女士顺利完成了房产过户。GZd新江南网| 江南第一生活服务网站

“通过靠前服务、提供法律服务这种方便快捷的方式，使矛盾纠纷化解在‘萌芽’状态，从源头上减少诉讼增量，促进社会和谐。”和平街道网格法官、泉山区人民法院诉裁中心负责人李彩虹说，泉山区人民法院旨在通过不定期的安排员额法官和驻院人民调解员深入辖区靠前服务、排查矛盾、调处纠纷，使矛盾纠纷在基层能够得到实质性的化解，确保“小事不出社区，大事不出街道”的基层治理目标。GZd新江南网| 江南第一生活服务网站

小区居民和物业公司由于物业服务和物业费用的问题产生了矛盾纠纷，社区进行了前期调解但效果不佳。驻室法官了解此事后，联合当地派出所、律师事务所、社区工作人员组成调解队伍，邀请居民代表和物业公司在“诉源治理工作室”召开座谈会，认真倾听居民代表和物业公司的诉求，从法律的角度逐项解答矛盾双方提出的问题。“物业公司要按照合同约定提供物业服务，保证服务质量，居民群众也要按时缴纳物业费用，物业公司的生存与发展离不开业主的支持。居民和物业在协调沟通中要互商互量、良性互动，共同营造环境优美、和谐舒适的生活环境。”通过一番劝解，最终物业公司同意提高服务质量，居民也答应尽快缴纳物业费用，使矛盾得到了圆满解决。GZd新江南网| 江南第一生活服务网站

普法宣传引导居民理性维权GZd新江南网| 江南第一生活服务网站

6月26日下午，张兴才律师来到矿机社区“诉源治理工作室”，向居民们生动讲解防范新型电信诈骗的小知识。这是该工作室为百姓普法宣传，提供优质法治服务产品的一个缩影。GZd新江南网| 江南第一生活服务网站

“一直以来，矿机社区‘诉源治理工作室’充分发挥贴近群众的优势，积极融入党委领导的基层治理格局，将工作室建设成为司法资源向社区下沉的平台，把‘诉源治理工作室’打造成为‘三官一律’参与社会治理的‘前哨站’。”李琳说。“工作室的另一个重要作用就是普法宣传，引导居民们理性维权。”GZd新江南网| 江南第一生活服务网站

常态化开展法治宣讲活动，人大代表、法官、律师采取定期走访和随叫随到的工作方式深入“诉源治理工作室”开展普法宣讲，面对面解决百姓最关心的婚姻家庭、邻里之间、民间借贷等普发高发的民事纠纷，讲授相关法律知识，维护好居民最直接、最现实的切身利益。通过生动的案例，法官和律师为社区群众阐述了诉源治理的背景和优势，努力实现“化解一案、教育一片”的良好社会效果。GZd新江南网| 江南第一生活服务网站

“每次的普法活动贴近生活，让居民学法、懂法、用法，引导我们理性维权。”矿南小区党员中心户刘兰英说，“法律知识真正来到群众身边，每次活动都受到群众的一致好评。”GZd新江南网| 江南第一生活服务网站

今年以来，泉山区矿机社区“诉源治理工作室”累计开展工作14余次，成功调解各类矛盾20余件，其中涉物业纠纷及邻里纠纷6余件，成功率达90%以上，以实际行动助力邻里和谐在当地蔚然成风。（泉轩）GZd新江南网| 江南第一生活服务网站