国网徐州供电公司：数字化赋能供电服务新提升

中国江苏网11月14日徐州讯 为深入落实数字转型赋能行动，将数字技术和互联网思维深度融入基层生产和业务活动，徐州三新公司大庙供电所积极探索数字化赋能新模式，应用数字化手段为基层减负增效。opZ新江南网| 江南第一生活服务网站

新型移动作业模式提升服务质效。“多业务融合终端+背甲”是通过掌机“营销移动作业”APP，整合各类电力现场作业场景，将系统作业功能全量迁移至移动终端。背夹是“多业务融合终端”的外接设备，具备红外扫描、RFID射频和内外网交互等功能，依托背夹的便捷性和硬件支撑能力，将“多业务融合终端”与背夹连接后，可以通过“多业务融合终端”实现后台业务系统对现场作业的支撑功能，改变常规“现场作业，后台配合”的工作模式，有效提升供电业务办理工作质效。opZ新江南网| 江南第一生活服务网站

数字化管控平台大数据应用强化精细管理。实现多平台整合为驱动供电所效率提升、员工减负注入了强劲动力。大庙供电所为每位员工实现了“一人一账号”，确保各项业务工单线上流转、直达到人、可视可控。依托供电所数字化管控平台建设，将营销业务应用、用电信息采集、供电服务指、党建信息化综合管理等系统数据进行交互分析，满足基层员工全面、直观、及时获取数据需求。通过该平台应用，供电所员工可以直观获取业扩报装环节、线损率、采集成功率、高损台区等关键指标数据，提高了供电所业务处理能力。opZ新江南网| 江南第一生活服务网站

RPA（流程机器人）技术提高工作效率。大庙供电所基于RPA小喔设计器，自主设计开发“送验工单填报应用”“自动复电应用”“线损模型管理应用”“业扩生产应用”等6项供电所适用应用场景，打造“数字虚拟员工”实现了报表自动统计、线损自动分析。opZ新江南网| 江南第一生活服务网站

智慧物联撑起数字赋能脉络让安全生产更便捷。大庙供电所完成了智慧备品备件、安全工器具管理柜数字化改造，运用物联网射频识别技术，建成“RFID（射频识别技术）电子标签+图形+人脸识别”的施工工器具室、备品备件室，打造数字化智能库房、智能工器具柜、“移动仓”等数字化仓储设施，实现供电所物资精准定位、快速领取，采用车辆与物料搭配模式，让员工到达故障现场的时间压降25%以上，为增强客户电力服务满意度提供了坚强支撑。opZ新江南网| 江南第一生活服务网站

下一步，大庙供电所将继续深化数字化供电所建设，持续提升数字化应用水平，以“业务自动化、作业移动化、服务互动化、资产可视化、管理智能化和装备数字化”为特征，形成“应用全面、数字领先、兼顾差异”的可复制、可推广模式，全面支撑供电所服务能力和管理水平提升。（孙晶）opZ新江南网| 江南第一生活服务网站