为民办事二十载 见证小区换新颜——记党的二十大代表，徐州市鼓楼花园社区党委书记、居委会主任骆婷

“假期人员流动大，宁可多跑几趟排查清楚。”“园中苑这几家租户国庆都要回老家，要提前做好信息登记。”……临近国庆假期，徐州市鼓楼区鼓楼花园社区里，小广场旁的一间小平房里，党的二十大代表，徐州市鼓楼区牌楼街道鼓楼花园社区党委书记、居委会主任骆婷的办公桌上灯光几乎日日亮到深夜。zqF新江南网| 江南第一生活服务网站

“我是这里的‘小巷总管’，群众缺什么，我就干什么。”骆婷笑着说。鼓楼花园社区居民2344户，出租房多，人员结构复杂、人口流动性大，社区工作繁重，而骆婷已在这里坚守近20年。zqF新江南网| 江南第一生活服务网站

“原来我们社区办公场所就一间旧屋子、两张破桌子，工作人员是3个老大妈。”2003年6月，骆婷通过竞选进入鼓楼花园社区工作，“小区楼房破旧，路面坑洼不平，私搭乱建的违章建筑旁野草丛生。”10多年前鼓楼花园社区的情景，骆婷至今记忆犹新。zqF新江南网| 江南第一生活服务网站

鼓楼花园社区涵盖5个老旧小区，小区之间道路相通，一整面围墙将5个小区围起来，整个社区共用一个进出口，居民中老年人口和外来人口占比最大。“社区‘两委’成员只有7人，平均每个人要负责330余户居民，人少、事多、压力大。”骆婷说。zqF新江南网| 江南第一生活服务网站

基层治理最终要回归到群众服务上。“以往居民有纠纷，全靠社区工作者上门调解，不但费时费力，也不容易广泛收集居民的建议和意见。”2018年，骆婷和同事创新成立“凝心工作室”，依托网格化治理体系和“1+N”党员联户工作机制，促使社区居民都能参与到治理中来。zqF新江南网| 江南第一生活服务网站

“‘拉着呱儿’，就把事给办了。”骆婷回忆，鼓楼花园小区的停车难问题曾多次引发邻里矛盾，骆婷为此先后在“凝心工作室”召开几十次协商议事会。道闸怎么安装、后续怎么维护管理、如何收费……居民们在会上各抒己见、建言献策。根据居民的意见，社区经过实地勘查、入户调查，最终解决方案得到全体居民签字同意，道闸很快安装好，问题迎刃而解。zqF新江南网| 江南第一生活服务网站

截至目前，“凝心工作室”已化解各类矛盾纠纷100多起。这两年，骆婷和同事们还在社区陆续开展打通断头路、新增健身设施、居家养老、环境整治等项目。如今，小区车辆自治管理实现了，健身设施增加了，社区内170多处违建拆除了，50多栋楼的消防通道和社区“断头路”打通了。社区还组织志愿者，针对留守儿童、高龄老人等特殊群体，打造“四点半课堂”“老年热线站”等公益服务平台，累计服务群众3000余人次。zqF新江南网| 江南第一生活服务网站

走进鼓楼花园社区党群服务中心，骆婷的办公桌上9本人口登记表，每本都被翻到页面卷边。“过去什么都靠线下，什么证明都要纸质的，居民办个事需要来回跑。” 骆婷说。常年站在基层一线，骆婷看过不少“奇葩证明”“重复证明”“循环证明”让群众办事“跑断腿”的案例。“现在我们社区这个现象正在成为历史。”骆婷说。以实际行动迎接党的二十大胜利召开，让群众获得更便捷的政务服务，他们正在致力打造智慧社区。zqF新江南网| 江南第一生活服务网站

依托“智慧社区服务平台”，鼓楼花园社区形成区、街道、社区的三级联动。街道层面依托街道社区服务中心，连接各部门为居民服务的信息平台，把民政、社保、计生、城管、综合治理等诸多职能集于一体，开展“一站式”服务。zqF新江南网| 江南第一生活服务网站

回首扎根小区的近20年，骆婷将“坚守”作为“关键词”。“在社区，小到家庭矛盾，大到生命安全，只要和居民有关，我都有责任和义务冲在一线。”一头连着党委政府，一头连着百姓，在骆婷看来，“小巷总管”的责任就是坚守初心、坚守阵地、坚守岗位，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。作为一直站在服务群众第一线的党代表，党的二十大报告中骆婷最期待看到关于“基层社会治理”和“改善民生”的内容。“希望通过新想法新政策的提出，能够切实解决群众的急难愁盼问题，进一步提升居民的生活水平，同时也能让更多的人关注基层，更多的人才投身到基层建设中来。”zqF新江南网| 江南第一生活服务网站

记者 陈珺璐zqF新江南网| 江南第一生活服务网站