徐州经开区持续优化全天候全景式政务服务新体验

本报记者 季芳NVN新江南网| 江南第一生活资讯服务

上班没空办，下班没人办，自助机只能查不能办，这样的尴尬境况何时能解？近日，徐州经开区政务服务中心上线的智慧“太空舱”自助办件设备终于可以“全时在岗、随时可办”了！NVN新江南网| 江南第一生活资讯服务

以政务快递柜为设计灵感，将“自助投递”“扫码取件”与“e窗”平台有机结合的一体化自助设备，界面设计合理、操作流程简便、可办事项齐全，有效推动了线上线下融合化、有人无人可办化，为办事群众提供了全天候、全景式政务服务新体验。NVN新江南网| 江南第一生活资讯服务

业务不会办？全景导航“太空舱”。全面对接“e窗”平台，各种审批业务流程、办件要素、办理时限等均可通过设备自助查询，办件导航、办理进度一目了然。通过将事项分情形、分场景进行细化，申报人只需根据平台引导逐步填写，即可完成。NVN新江南网| 江南第一生活资讯服务

申报自助办，精准护航。智能化引导，申报不难填。系统自动对申请人填报信息进行校验，确保完整性；对数据逻辑进行核验，确保正确性；自动关联申请人历史填报信息，自动带入符合条件的数据，确保便利性。事项申报“一事一码”，实现一扫即查、一点即看，并能随时保存，方便查阅，群众可随时随地查进度、知结果、明详情，确保办事群众“扫”到的信息不滞后。NVN新江南网| 江南第一生活资讯服务

证照随时取，贴心送达。申报完成，承诺件可将申报材料放入快递柜，工作人员扫码取件审批，结果件可以选择通过柜式发证机凭取件码收件，也可选择邮寄到家，真正做到“零见面、快捷办、省心取”。NVN新江南网| 江南第一生活资讯服务

据介绍，传统自助服务机一般为专机专用，只能办理无需提交相关辅助材料的查询类事项，而智慧“太空舱”作为7×24小时服务不间断的“劳模”和功能齐全服务规范的“优等生”，却可“独当一面”开展工作。NVN新江南网| 江南第一生活资讯服务

从“能查”到“能办”，用户自主选择办理事项，智能导航办理路径，政务“快递柜”代替人工收件，打证发证一体完成；通过智能客服系统和材料识别鉴定系统的加持，需求听得懂、材料认得准，无需人工参与，办理精准规范。NVN新江南网| 江南第一生活资讯服务

从“能办”到“能聊”，通过“云见面”视频对话功能，为有特殊业务办理需求的办事群众、企业提供更加精准的个性化服务；用户扫码即可实现网络交流、服务反馈、建议意见等需求互动，“太空舱”也将会按照用户需求，不断升级、持续优化，给用户带来更好使用体验。NVN新江南网| 江南第一生活资讯服务

下一步，徐州经开区将继续聚焦最高标准、最好水平、最简模式、最优服务、最佳效果，聚力建设高效规范便利的一流政务环境，把企业人当自家人，把企业事当自家事，为打造全市产业发展和经济增长“第一极”提供有力支撑、高效服务。NVN新江南网| 江南第一生活资讯服务