他们把办公桌“搬”进驿站 西湖城管探索城市治理新路径

最近，在西湖区文三路星光城内，一家看似普通的服务驿站正悄然发生改变。这里不再只是外卖骑手、快递小哥歇脚补给的场所，更成为西湖区综合行政执法局将办公桌“搬”到一线的创新实践基地。以服务代替管理，以融合促进和谐的新型治理模式，正在这个小小的驿站里生根发芽。BSJ新江南网|江南区域知名综合门户网

从街面巡查到定点服务 打通“最后一公里”BSJ新江南网|江南区域知名综合门户网

“执法队员主动问我们有没有困难、帮我们协调停车的场地、为我们提供饮用水和充电设备，特别贴心高效。”一位常来驿站的外卖小哥感慨。这源于西湖区综合行政执法局推出的“服务前置”理念。执法队员定期驻点驿站，实现从“街面巡查”到“定点服务”的角色延伸，让驿站变身“移动工作站”。BSJ新江南网|江南区域知名综合门户网

在翠苑街道的服务驿站外，外卖骑手小杨一边将电动车整齐地停入划线区域，一边说：“以前送单赶时间，车随手一停就觉得没事了。听了执法队员的讲解，才知道我们图方便，却可能带来大隐患。”BSJ新江南网|江南区域知名综合门户网

原来，执法队员在驻点服务时发现，部分骑手因赶时间随意停放非机动车，不仅影响市容环境，更挤占人行通道与盲道，存在安全隐患。面对这一问题，执法队员没有简单处罚，而是主动化身普法宣传员。BSJ新江南网|江南区域知名综合门户网

从“被动罚”到“主动教” 普法宣传入脑入心BSJ新江南网|江南区域知名综合门户网

前段时间，在驿站的休息区，翠苑中队执法队员王斐弘利用骑手们的碎片化时间，特别组织了一场微型现场宣讲会。“师傅们，大家跑单辛苦，时间就是金钱，这我们非常理解。但‘求快’的同时，不能忽略‘安全’和‘规矩’。”设身处地为骑手们着想的开场白，迅速吸引了他们的注意。BSJ新江南网|江南区域知名综合门户网

王斐弘还现场普及了《中华人民共和国道路交通安全法》的相关规定，阐明乱停乱放不仅是个人的不文明行为，更是一种违法行为。更重要的是，他提供了清晰的解决方案——实地演示“入框、顺向、整齐”六字停放标准，即所有车辆必须停入白色标线框内，车头朝向一致，车身整齐排列。BSJ新江南网|江南区域知名综合门户网

针对极端特殊情况，执法队员也给出了务实建议：临时停放必须坚决避开盲道、消防通道和商铺出入口，并尽快返回。BSJ新江南网|江南区域知名综合门户网

从单向管理到共建共治 破解城市管理痛点BSJ新江南网|江南区域知名综合门户网

“‘执法+驿站’的互融共建模式，打破了传统沟通壁垒，让静态的休息空间转变为动态的互动枢纽。”西湖区综合行政执法局相关负责人介绍。通过多次驿站内的普法沟通，执法队员与骑手共同商议，联动街道、交警部门划定“外卖车辆临时停放区”，有效破解了商圈停车难题。BSJ新江南网|江南区域知名综合门户网

管理融入服务，服务嵌入场景，情感连接彼此。未来，西湖区综合执法部门将继续通过精准化、常态化的驿站服务，与新兴就业群体携手，共同守护城市的文明与秩序，让小小驿站成为城市治理创新的温暖窗口。BSJ新江南网|江南区域知名综合门户网