杭州将“科技向善”理念融入城市基因 工会助力推动网约车“算法”优化 保障司机合法权益

近日，曹操出行网约车平台算法与劳动规则协商恳谈会在杭召开。曹操出行企业代表、司机代表就各项网约车司机权益保障事项展开协商、形成共识，并现场签署《曹操出行浙江省域平台算法与劳动规则协议》，这标志着杭州构建和谐共赢的数字劳动关系有了新的进展，同时也为新就业形态劳动者权益保障工作提供了“优秀范本”。wDZ新江南网|江南区域知名综合门户网

近年来，杭州高水平重塑“全国数字经济第一城”，始终将“科技向善”理念融入城市基因。会上，全国劳模原永辉等5名司机代表将师傅们关心的事一一摆上了协商席。wDZ新江南网|江南区域知名综合门户网

围绕司机群体收入透明、安全保障等核心关切，企业代表表示已经取得了进展：交通运输部规定网约车平台抽成比例上限不超过30%，目前平台平均抽成比例不足19%；通过“算法”优化，实施“阳光收入账单”，司机端将即时清晰展示订单金额及抽成等明细；建立动态收入保障机制，针对法定节假日及高峰运营时段，根据城市实际运营情况投入专项奖励与补贴；充分保障网约车司机自主选择休息时间权利，连续最长接单时间超过4小时系统推送休息提示，探索延长下线休息时长等。wDZ新江南网|江南区域知名综合门户网

在协商推动下，针对福利待遇需求，企业还构建了一套多层次的司机福利保障体系：按要求为网约车司机按曹操出行订单维度投保购买职业伤害保障；持续推行“曹操出行关爱金”“青豆计划”“鹿鸣计划”等，优化关怀帮扶；鼓励并支持城市公司与当地属地工会合作，帮助解决司机休息歇脚等需求；依法维护和保障女性网约车司机的合法权益，并畅通女性网约车司机评优评先通道等。wDZ新江南网|江南区域知名综合门户网

如何构建司机深度参与平台治理的长效机制，将“协商见真情”落到实处？曹操出行首席执行官龚昕表示，未来，涉及分配方案变更、核心派单与服务评价“算法”逻辑更新等直接影响司机权益的重大经营策略，平台提前通过线下恳谈会、线上问卷调研、App公告推送等多种形式征求司机代表的意见和建议。此外，为畅通司机表达渠道，平台将设立更加便捷高效的专属“直通式”意见反馈通道。wDZ新江南网|江南区域知名综合门户网

“算法”因人文而向善，城市因数字而温暖。这场聚焦“平台算法”“劳动规则”的恳谈，让司机师傅触摸到了杭州协商的“温度”。“下阶段，杭州工会也将持续推进恳谈机制落地，帮助平台企业完善民主管理制度，畅通劳动者的利益诉求表达渠道，让劳动者在算法优化中的参与权得到保障。”市总工会有关负责人表示。wDZ新江南网|江南区域知名综合门户网