临平区塘栖镇：文明之风润古镇
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“三线四单”模式打通志愿服务“最后一百米”
“进入景区，请扫场所码，有序进入……”国庆长假期间，在杭州市临平区塘栖镇，身穿红背心、手持扩音器的志愿者随处可见。他们驻守在塘栖古镇景区入口和4个旅游咨询服务点，穿梭在大街小巷，助力疫情防控，提供凉茶、问路等服务。
“志愿红”，已成为塘栖这座千年古镇的一道靓丽风景线。
今年6月，塘栖镇启动新时代志愿服务“三个百、四个一”工程，从队伍、阵地、活动等方面“三线齐发”，通过群众点单、服务队派单、志愿者接单、群众评单的“四单”闭环模式，深入推进志愿服务常态化、品牌化，全力打通新时代志愿服务“最后一百米”。截至目前，塘栖镇共有各类志愿者队伍252支，注册志愿者达1.9万余人，累计开展志愿服务时长超过20万小时。
不断更新的数据背后，是一次次指引、一个个微笑，也是志愿者对文明的生动诠释。
上百支志愿服务队
“零距离”闭环服务“生活圈”
外卖小哥叶阳辉平时就是个热心人，今年上半年，他报名参加了东小河社区疫情防控志愿者队伍。而今，在叶阳辉的带动下，外卖小哥志愿服务团队逐渐壮大，由他发起的“阳辉”新时代志愿服务点也正式揭牌。
一束束志愿微光，汇聚成庞大力量。为了让志愿服务延伸到每一个触角，塘栖镇构建三级志愿服务组织体系，打造“三级联动”队伍——
塘栖镇成立“栖愿汇”志愿服务大队，下设10支机关直属志愿服务中队和28个村社志愿服务中队，统筹全镇各级志愿服务力量，开展各类镇级大型志愿服务活动；各村社也设立了102个志愿服务小队，首创志愿服务工作“双负责制”。网格长担任志愿服务小队名誉小队长，负责培育和挖掘志愿服务队伍人才，统筹网格内志愿服务力量，发动群众参与；骨干志愿者担任小队长，组织志愿力量具体实施志愿服务活动，确保活动取得实效。
设立各级志愿队伍的同时，塘栖镇还制定“志愿V站”“志愿平安”“志愿文明”“志愿生态”“志愿关爱”“志愿旅游”“志愿广场”“志愿维权”“志愿宣讲”“志愿青春”等“十大志愿项目”，进一步细化亚运场馆周边与景区景点指引、平安护航等志愿服务。
每月15日是塘栖镇的“志愿服务日”。在这一天，志愿者常态化开展各类志愿服务。围绕生活圈“缺什么”志愿圈“补什么”，塘栖还依托官方微信公众号，建立群众点单、服务队派单、志愿者接单、群众评单的“四单”闭环模式。志愿服务开展前，志愿者会充分询问需求；志愿服务结束后，也会详细询问感受，不断完善志愿服务内容。
如今，志愿服务活跃在塘栖镇各个角落。水北社区结合景区特色打造“红蚂蚁”新时代志愿服务品牌，为游客提供免费凉茶、景区指引等服务。塘栖村组建“栖彩+”志愿服务队，7支队伍活跃在疫情防控、环境整治等领域……塘栖镇以“一村一特色”为目标，积极引导和发动新乡贤人士、新阶层人士等参与志愿服务，培育发展特色服务小队，塑造辨识度清晰、品牌特色鲜明的志愿服务活动项目，让志愿服务队伍高质量发展。
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