共情之下未来社区的“最优解” 瓜沥镇东灵社区“旧改”独创四诊法

编者按：“全域推进城乡社区现代化”将成为萧山奋力打造新时代共同富裕新标杆之路上的“关键一招”。近期本栏目将聚焦东灵、湘湖、新宜、盈二、市北、塘湾、南城、湖山、罗婆路、江澜等10个社区，于细微处捕捉现代化社区建设中的“萧山辨识度”。EZz新江南网|江南区域知名综合门户网

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航坞山横亘在西北，一条东灵江静静地从东灵社区穿过，这是一个位于瓜沥老镇中心的有着20年历史的老社区。EZz新江南网|江南区域知名综合门户网

在东灵苑居民老俞看来，当年能买下这里53平方米的，那都是“有身家”的人。如今整个社区住着3874户、8000多位居民。奈何岁月催楼老，设施老化、违章搭建多、停车位少等问题日益突出，有人戏称是“两里方圆万人的巷，千户老房三十年的楼”。EZz新江南网|江南区域知名综合门户网

去年，“曙光照进了现实”：东灵社区入选浙江省第三批“整合提升类”未来社区试点，迎来改造家园的一次重大机遇。EZz新江南网|江南区域知名综合门户网

“我们社区涉及改造面积25万平方米，是全区单个体量最大的旧改项目，压力真的很大。今夏特别热，我们奋战了90天，无补偿和谐拆除了4000余处凸保笼、2000多平方米历史违建、145处阳光房。”东灵社区书记徐向阳觉得，数据是无表情的，但居民的支持是很有温度的。旧改工作之所以顺利，主要归功于两点，一是社区独创了摸清底数、广开言路、问计于民和对症下药等“望闻问切”四步诊法。二是社区班子拧成一股绳，不仅积极发现旧改过程中的问题，还努力第一时间协调解决，社区的用心感动了居民。EZz新江南网|江南区域知名综合门户网

今年6月6日，东灵社区凸保笼、阳光房等拆除工作正式启动，社区工作人员与瓜沥镇相关部门合力展开攻坚。“刚开始，居民也不愿意拆凸保笼，想多摆几盆花。不愿意拆天井，想多个杂物空间……”多年习惯养成后，就有了很多“不愿意”。徐向阳都明白，因为她自己就住在明朗花园，也在旧改范围，在旧改过程中，也一样经历着各种各样的“阵痛”：梅雨季节晾晒困难、移位空调导致水倒灌墙纸损坏、新防盗窗没能扣上……EZz新江南网|江南区域知名综合门户网

如何解决这些“阵痛”，东灵社区采取了很多方法，特别直击人心的是“跟单式服务”。比如吊机入场拆保笼时，每台吊机后面分别跟着社工，在烈日下忙着把拆下来的保笼编号，同时联系空调移位，因为必须当天拆除当天装回。沈聪、郑煜民等4个“90后”社工跟工友们一起暴晒，深色T恤上每每都泛起白色的盐花。EZz新江南网|江南区域知名综合门户网

而非常操心的徐向阳，不仅每天早上要与旧改现场负责人“不见不散”协调相关事项，中午还要跟社区工作人员、施工方边吃饭边开圆桌会，甚至到了晚上接到居民反映问题，也一定要赶到现场查看才放心。EZz新江南网|江南区域知名综合门户网

在旧改中，社工们把收到的782份回复、288条意见和87项内容做好信息分类和方案动态调整，比如在东灵江边设计游步道、南北设置花架、改旧凉亭为共享书屋、保留明朗花园三株大樟树、建成新里坊未来社区公园……改造方案不是“一厢情愿”之作，而是共情之下未来社区的“最优解”。EZz新江南网|江南区域知名综合门户网

对于社区的付出，居民不仅赞在嘴上，还付诸行动：有人悄悄地在施工现场留下两个西瓜、一罐茶叶；有人主动做起了施工巡视志愿者；家住明朗花园的初三学生高翊婕隔着窗户给工友递上三支棒冰，又去买了些棒冰。孩子说：“窗外的叔叔们太热了，我们冰箱里的棒冰不多，我想多备一些，送份清凉！”EZz新江南网|江南区域知名综合门户网

这厢，高翊婕的暖心话语在东灵居民的朋友圈中扩散：“窗外的师傅们说谢谢，爱其实很简单！”那厢，夜幕下，东灵社区这一场“向着美好未来”的旧改工程还在继续。EZz新江南网|江南区域知名综合门户网