接送、送饭、陪诊…… 杭州一对老夫妻被邻居照顾了7年
银龄互助除了热心，还需要什么？
由左往右：周姐、袁毅、马大哥、徐政、董桂兰
亚太目光，即将聚焦杭州。
10月26日至30日，2026年亚太地区人口老龄化会议将在杭州举办。来自亚太地区近30个国家和地区的代表，将围绕“包容、创新、可持续：人口老龄化的共同议程”的主题，探索应对人口老龄化挑战的共通路径。
时代命题，杭州作答。即日起，都市快报推出《在杭州·老有意思》栏目，聚焦杭州养老实践，梳理基层探索经验。
前不久，浙医一院的楼下，68岁的周姐摔了一跤，髌骨重重着地，导致骨折。丈夫7年前得了罕见病，当时还在住院。
这是很多老年夫妻共同的困境：一个倒了，另一个“扛”不动。也正是这样的困境，让“抱团养老”有了生长的土壤。
滨江区长河街道常住人口约21万，65周岁以上的居民约2.1万人，80周岁以上的居民2500多人。许多老人不想去养老机构，身边又缺一个能搭把手的人。
今年3月，滨江区长河街道启动“长相伴·银邻互助”试点工作，组织社区低龄老人、热心邻居就近帮扶高龄、独居、行动不便老人。半年多以来，这个从政府引导走向邻里自治的互助养老项目，改变了许多人的生活。
徐政在做番茄鱼片
养老互助小队
平均年龄68岁
在长河街道闻涛社区，60岁以上的居民占比约15%，69岁的马大哥就是其中之一。退休前，他在一家研究院工作。2017年，他患上罕见病，2019年做了小肠自体移植手术。
对老人来说，更大的挑战，是从手术室出来后开始的。
马大哥病倒后，妻子周姐全职陪护。儿子有自己的家庭要顾，没法天天往医院跑。
“你们孩子忙，医院接送，我们来。”2020年初，徐政、袁毅、董桂兰这几个老邻居“站”了出来，主动揽下了接送、送饭、陪诊的“工作”。
那一年，一支“养老互助小队”成立了。
这几位邻居，年龄也都不小了，平均年龄68岁，退休前都曾在杭州东南化工厂工作。
66岁的徐政，主要负责买菜、做菜、送饭到医院，还负责开车接送、推轮椅。
69岁的袁毅，是小队的“总指挥”和“调度员”，负责排班、了解邻居想吃什么菜、做旅游攻略、订酒店。
71岁的董桂兰，是“候补”，周一到周五负责接送、陪诊、送饭。
这一帮，就是7年。
你有事叫我，我有事叫你
这样才能相处得好
10月一天的中午，记者来到马大哥家时，徐政正在厨房烧菜。
“今天吃的是番茄鱼片。”他说，“老马喜欢吃这鱼。有时候，我也会根据医嘱，做点适合他吃的菜。”
客厅里，打着石膏的周姐正坐在沙发上，和袁毅、董桂兰聊天。说的都是家常话——今天血压量了没，药吃了没，腿还疼不疼。
周姐在浙医一院楼下摔的那一跤，导致髌骨骨裂，她也成了需要被照顾的人。
“这几个老邻居，就像我们家的120。”周姐说。
2020年，马大哥术后电解质紊乱，浑身没有力气。徐政跟他打视频，一看不对，立刻带他到急诊，输液输到凌晨，三位邻居一直守着他。
马大哥爱吃番茄鱼片，徐政就去农贸市场挑新鲜的鱼，做好后送到医院；他馋烤鸡，徐政就去农贸市场买，送到医院，一块块掰下来喂给他吃。
几位老人建了一个群，但是很少聊天。马大哥说：“但是，只要有事情，一个电话，肯定有人会来帮你。”
自己的年纪也不小了，为什么主动站出来照顾邻居？
徐政说：“这种感情是双向的，你有事叫我，我有事叫你，这样才能相处得好。如果没感情，最多帮一次。”
“低价有偿”的帮助
反而让人更自在
在闻涛社区，像马大哥家这样的故事不是个例。
近几年，随着对居民的深入走访，社区工作人员发现一个问题：老人信息散落在各个条线，民政一条线、残联一条线、老龄一条线，各管各的。谁家有独居老人、谁家有残疾人、谁最近没露面，全靠社工脑子记，或者翻笔记本。
负责社区数字化工作的社工俞佳琪说：“一个人管几百户，时间长了肯定记混。”
于是，经过多次讨论，社工们花了三四周时间，搭了一个社区内部信息管理系统。系统里每一户重点老人都有档案：年龄、身体状况、子女是否同住、近期走访记录、需要关注的事项等。
“以前靠记忆，现在靠系统。”社区相关负责人说。不同条线的社工还能在系统里互通信息，不重复走访，也不打扰居民。
但系统再好，替代不了人走进门的那一步。
负责社区民政工作的俞婷说，见过太多老人的家，“一进去就臭臭的，不开灯”。有的忘了关煤气，甚至冒过烟。“老年人有时候会做出跟小孩一样危险的事。”
最让她触动的，是老人们“总觉得很孤独”。许多老人不是没有子女，而是子女不在身边。系统能记录这些，但填不平这些。
正因如此，闻涛社区推出了“银邻互助”项目，让邻居帮邻居，让低龄老人帮高龄老人。俞婷说：“老年人的生活方式和思想，可能只有同龄人才知道。”
到2025年末，我国60岁及以上人口已超3.1亿。当“四二一”家庭结构成为常态，一对中年夫妻同时面对四位老人照护需求，不是不想管，有时候是真的管不过来。正是在这样的缝隙里，邻里之间自发的“银龄互助”生长出来，它没有协议，没有章程，但它够快、够近、够暖。
社区还在探索“低价有偿”模式，比如“9块9上门理发”，让受助者花一点钱，双方都卸下心理负担。纯志愿的互助，对受助者来说有时是一种压力。
“你一趟两趟三趟免费来，我一定难为情。”长河街道闻涛社区党委书记、居委会主任许吴芳说，“低价有偿，双方都自在。”
银龄互助不能只靠热心
北高峰观察·峰言锋语 （立峰而观，言有锋芒）
马大哥家的事，让人看到邻里互助的力量，也让人看到它的限度。
邻居们平均年近七旬，能送饭、陪诊、买菜，却不可能替代专业照护；他们靠情分撑了7年，但情分不能无限透支。社区建系统、推“银邻互助”、试“低价有偿”，是想把自发的善意接住，变成更稳定、更可持续的支持。
但也要清醒，银龄互助不是把养老责任推给老人自己。低龄老人帮高龄老人，今天帮人，明天被帮，这是互助，不是“免费劳动力”。政府、社区、社会组织、家庭，仍要各担其责。
一张可持续发展的养老支持网，应该让老人遇到事时，不用只靠运气遇到好邻居；让愿意帮忙的人，不因长期付出而寒心；让受助的人，不因总被免费照顾而难为情。
闻涛社区的探索，不在于提供了标准答案，而在于它承认了一个现实：居家养老是绝大多数老人的选择，而邻里互助是离他们最近的那双手。
马大哥的书桌上，还放着儿子读高中时的练习册，他拿来当日记本。
每周，邻居们都会陪他打一次麻将，偶尔开车出去旅游住酒店。袁毅负责做攻略，订房间、带什么东西，全在她手机里。
这些平常日子，是互助最具体的样子。事情不大，却帮助老人“撑”住了一个家。
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