宿迁全面推广“苏解纷”小程序让群众触手可及获得非诉服务

生活中遇到矛盾纠纷怎么办？别担心！快使用“苏解纷”，非诉讼纠纷解决的“指尖神器”，让你足不出户享受优质服务。去年以来，宿迁全面推广“苏解纷”小程序，加强平台对接和应用管理，在全市范围内打造线上“一端登录”“一站解纷”平台，让基层群众能够随时随地、触手可及获得非诉服务。z8m新江南网|江南区域知名综合门户网

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“苏解纷”是江苏省司法厅开发的微信小程序，以“便捷、公正、满意”为理念，设有人民调解、行政调解、律师调解、公证、行政裁决、行政复议、仲裁、司法鉴定等矛盾纠纷非诉化解方式，具备风险评估、法规案例、服务地图、智能咨询、文书模板等5大功能。在线申请功能还提供24小时智能咨询服务，为群众化解矛盾纠纷开辟线上新渠道。z8m新江南网|江南区域知名综合门户网

今年以来，宿迁司法行政部门在法律服务中心、诉讼服务中心、便民服务中心、司法所、人民调解委员会等场所摆放“苏解纷”小程序宣传展板，以“一村（社区）一公开调解”“调解在您身边”专项行动、“苏解纷”典型案例征集等活动为载体，现场向广大群众宣传“苏解纷”小程序。在《江苏法治报》《新华日报》等新闻媒体以及学习强国平台广泛宣传推广“苏解纷”小程序，号召广大群众在小程序注册、咨询、上传调解等非诉讼纠纷化解申请。“苏解纷”小程序运行以来，全市注册用户近34万人。z8m新江南网|江南区域知名综合门户网

如何使用“苏解纷”？据介绍， 用户可通过微信搜索“苏解纷”进入小程序，点击“去登录”并授权手机号码登录，最后允许定位（这样才能确定县区）即完成注册登录。打开小程序首页，选择中间的“智能咨询”模块，通过该模块选择“智能法律咨询”跳转到“智能法律机器人”页面，提供24小时在线智能问答服务。通过“在线法律咨询”模块可以直接拨打12348服务热线，通过电话咨询法律相关问题。z8m新江南网|江南区域知名综合门户网

如需调解服务，用户可通过“服务申请”模块进入到选择服务类型的页面，首次使用该功能时，需要进行实名认证和人脸识别。认证过的用户可直接进入到服务类型页面，可以选择具体的类型，点击下一步填写案件的基本信息，选择矛盾纠纷类型、纠纷发生地、填写矛盾纠纷描述以及诉求，描述和诉求可以通过语音转写成文字快速登记案件，最后“提交”则案件登记成功。z8m新江南网|江南区域知名综合门户网

去年8月，广州市增城区的水产养殖人员陈某通过微信，与沭阳县一位以出售鲜活鲇鱼、黄鳝、泥鳅等水产品为生的仲某建立联系，随后二人便通过微信达成3730元的鲜活水产买卖合意。陈某签收后发现部分黄鳝死亡，要求仲某承担黄鳝死亡部分的赔偿，双方通过微信多次协商未果。考虑到诉讼成本和诉讼时间，远在广东的陈某通过“苏解纷”小程序申请调解，沭阳县非诉讼服务中心在“苏解纷”非诉服务平台受理申请后，第一时间将案件分流给当地人民调解组织进行调解。近期，双方在调解员的调解下，线上达成调解协议，并通过微信转账方式履行。z8m新江南网|江南区域知名综合门户网

据介绍，宿迁推动“苏解纷”小程序与社会治理协作平台、公安110智慧指挥中心、“微解纷”“宿法通”“宿迁速办”等端口全面对接，让群众在使用中切实感受到“苏解纷”的便捷度。“苏解纷”小程序的广泛应用，极大拉近了非诉服务与人民群众之间的距离，自“苏解纷”小程序运行以来，全市通过“苏解纷”平台受理矛盾纠纷1813件。z8m新江南网|江南区域知名综合门户网

同时，宿迁不断推动人民调解、行政调解等全市各类调解组织和律师事务所、公证处、仲裁委员会等法律服务机构432家进驻“苏解纷”小程序，及时设立账号，方便精准分流群众申请和中心移交的适合非诉讼方式化解的矛盾纠纷到相应的服务机构，推动调解、行政复议、行政裁决、仲裁、公证等法律服务资源“线上线下”全面覆盖、一体运行，切实将纠纷化解重心下沉到基层、非诉服务前置到群众身边。（记者 王国康 通讯员 刘亚静）z8m新江南网|江南区域知名综合门户网