宿迁宿豫：“一窗通办”下基层 便民服务惠民生

中国江苏网12月2日宿迁讯 “增进民生福祉，提高人民生活品质。”党的二十大报告提出，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。创新实施乡村政务服务“全科窗口”，让群众在家门口办事，正是宿迁市宿豫区学习宣传贯彻党的二十大精神，坚持以人为本，不断满足群众办事需求的具体实践。PTW新江南网|江南区域知名综合门户网

“以前一个业务可能要跑好几个窗口才能办完，有的还得跑到城里去，耗时耗力，现在我们只要在镇上的便民服务中心，一个窗口就可以办理很多事情。”日前，在曹集乡便民服务中心办业务的吴女士为办事窗口的高效率竖起了大拇指。吴女士所感受到的变化，正是宿豫区积极推动综合窗口改革深化“最多跑一次”的一个缩影。PTW新江南网|江南区域知名综合门户网

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据了解，目前全区10个乡镇（街道）69个村居（社区）先后建设“全科窗口”178个，构建起了“全科全能、一窗通办”的乡村政务服务新格局，让群众在家门口实现了“就近可办”“无差别办”“随时能办”。PTW新江南网|江南区域知名综合门户网

除了推出“全科窗口”，宿豫区不断探索多元化便民服务向基层延伸，构建区-街道-社区-小区四级政务服务体系，打造“便民服务微站”，真正把服务群众的“最后一公里”变成服务群众“零距离”。PTW新江南网|江南区域知名综合门户网

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“我接到提醒电话，就来办‘尊老金’了，全程都是工作人员帮我操作。”豫新街道名河雅居小区的居民董振光高兴地说，“办事都不用出小区门，抬腿就到，实在是太便利了！”让董振光老人赞不绝口的就是小区里的“便民服务微站”。PTW新江南网|江南区域知名综合门户网

据了解，宿豫区以豫新街道为试点，依托小区党群微家，打造“便民服务微站”。聚焦群众关心多、办事频次高的事项，形成了12个高频服务事项清单，并编制提醒办事项清单，定时提醒群众办理，并主动为特殊人群提供上门服务，实现群众动嘴、干部跑腿、服务到家。PTW新江南网|江南区域知名综合门户网

“我们聚焦解决群众急难愁盼问题，推动‘被动处理’向‘主动服务’转变，促进便民服务进家门，打造24小时‘不打烊’便民服务。”区政务服务中心副主任吴应华说。PTW新江南网|江南区域知名综合门户网

办事“家门口”，服务“零距离”。自便民服务延伸至小区工作开展以来，“便民服务微站”已实现60个居民小区全覆盖，日均群众访客量高达1500人次，进行各类政策宣传4500余人次，提醒群众办事1000余件，提供上门服务800余人次，让群众真切地感受到快捷、贴心、便利，群众满意度和获得感不断提升。（程鹏 黄子轩）PTW新江南网|江南区域知名综合门户网