近日,家住中泰街道的陆大伯风尘仆仆地来到余杭区第二人民医院急诊科。一踏进急诊大门,陆大伯就左右张望,预检护士连忙上前询问是否需要帮助。经过一番交流后,才得知陆大伯想找一位叫胡玲玲的护士。
原来,在上个月的一天夜里,陆大伯的老伴头晕发作,焦急的陆大伯连忙打了救护车将老伴送到了区二院。所幸,检查结果显示老伴并没大碍,但需要在急诊留观输液治疗,等输完液已经是凌晨两点了。“当时外面漆黑一片,我在想这个时候应该打不到车了,就想先在急诊室的长椅上休息一下,等天亮了再坐公交车回家。”陆大伯说。
急诊护士胡玲玲看到两位老人坐在椅子上打盹,便主动上前了解情况。“在这么硬的椅子上坐一晚,年轻人都受不了,别说是老年人了,更何况还是刚输完液的病人呢。”考虑到陆大伯用的是老年手机,胡玲玲主动掏出了自己的手机帮两位老人打上了网约车,并目送他们安全上车后,才继续返回岗位工作。
“下车时,我问师傅车费多少钱?师傅却说你女儿在手机上已经付过了。”说起当晚的经历,陆大伯就难掩感激之情,笑着说:“人家还以为打车的是我女儿哩,其实只是医院里一位素不相识的护士,多热心的医务人员啊。”
想到这位热心的护士不仅帮忙打车,还付了车费,陆大伯越想越觉得过意不去,便再次来到余杭二院,想把车费还给胡玲玲。但当天胡玲玲正好休息在家,陆大伯便小心地把车费交到了其他护士手上,还特地在《意见本》上留下了一句话——“我们从内心感觉温暖,万分感谢。”
得知陆大伯特地前来感谢,胡玲玲反倒觉得有些不好意思,她表示余杭二院一直坚持“患者至上,服务为先”的服务理念,“急病人所急,想病人所想,像这样温暖的场景时常会出现在医院里,希望我们待病人如亲人的细微举动,能让大家感到舒心。”
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