假期出游热情高 苏州多措并举确保游客安心出行

　　今年以来，苏州文旅市场逐渐升温，旅游业全面复苏。“五一”假期，苏州文旅市场更是呈现“井喷”态势，据统计，仅“五一”假期首日，苏州就接待游客超146万人次。面对大幅增长的客流，苏州全市上下坚持以人民为中心的发展思想，坚决守牢安全底线，切实做好安全巡查、秩序维护、游客服务等各项工作，营造良好城市环境，让广大市民游客度过一个安心舒心放心的假期。skC新江南网|江南第一门户网

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　　加强统筹调度。苏州市委、市政府高度重视，4月30日，省委常委、苏州市委书记曹路宝，苏州市委副书记、市长吴庆文分别率队检查调度“五一”假期文旅工作，看望慰问坚守一线干部群众，强调要深入学习贯彻党的二十大等重要指示精神，认真落实党中央、省委部署要求，牢牢守住安全底线，切实做好服务保障，展示城市良好形象，营造浓厚节日氛围，不断增强广大市民游客舒适度满意度。在市文旅指挥中心，曹路宝认真听取节日期间文旅市场情况汇报，并通过指挥中心大屏检查调度重点商圈和景区实时客流、周边交通等情况。节前，吴庆文牵头召开市安委会、市消委会全体成员会议，听取“五一”假期文旅市场安全防范工作汇报。苏州市委、市政府分管领导牵头召开促进旅游市场健康发展推进会议，专题部署做好“五一”假期前后全市文旅领域各项工作，并在调研调度“五一”假期第一天文旅市场运行情况和活动。skC新江南网|江南第一门户网

　　开展风险排查。节前，苏州市文广旅局会同公安、住建、消防等单位，排查整治文旅企业风险隐患，重点检查消防设施、疏散通道、用电用气、防汛防灾等情况，全面排查密室逃脱、剧本杀等经营场所“一键开灯、一键解锁”等装置安装工作，全市共出动检查组220个，检查企业1465家次，共发现问题隐患275个，目前已全部整改到位。开展地毯式排查，共排查全市58家Ａ级景区现有的高风险旅游设备和水上游乐设施96个项目，共发现安全隐患4处，已督促问题景区在“五一”前全部整改到位。对全市星级酒店和乡村民宿开展“四不两直”排查，共排查全市备案旅游民宿663家，星级酒店56家，发现问题202处，均已完成整改。skC新江南网|江南第一门户网

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　　丰富产品供给。“五一”期间，苏州全市Ａ级景区将开展各类活动100余场，文艺院团将举办演出活动250余场，文博场馆将组织开展展览、展示活动214余场，“五五购物节”“姑苏八点半”等文旅消费活动全新启动，节前对文博场所、旅游购物、夜游景点、旅游乡村等开展“最苏州”必选榜评选，“五一”期间榜单新鲜出炉，为市民游客欢度节日提供更加多样、更加优质的文旅产品和服务。skC新江南网|江南第一门户网

　　优化预警机制。优化假日“绿黄红”三色预警机制，实时监测客流量，通过设置阈值采取相应预警机制。按照实时客流量从景区、全域和重点片区三个维度，分别施行“绿黄红”机制。绿色状态时，景区周边交通秩序井然、旅游环境友好、舒适度高。黄色状态时，景区周边交通出现拥堵，旅游环境平稳、舒适度一般。假日专班密切关注重点监测点、易拥堵区域，通过公益短信、轨道交通站点、各类媒体平台发布应急疏导信息，适时指导增派人员进行现场疏导。红色状态时，景区周边交通严重拥堵，旅游环境恶化、舒适度差。假日专班协调指导在城区主要入口处发布疏导提示信息，指导采取临时交通管制、地铁跳站等措施进行分流，择时要求在重点区域启用应急广播疏导游客。skC新江南网|江南第一门户网

　　强化执法监督。重点监管导游强迫欺骗购物、黄牛黑导揽客、旅游购物场所售卖不合格产品等违法行为。强化宣传引导，在重点景区、宾馆住宿、交通节点等游客集散区域，广泛宣传“拒绝黄牛”“文明旅游”“12345投诉举报热线”。畅通优化旅游投诉举报渠道，缩短投诉处理时间。对投诉类事项，按“138”时间节点及时答复，即1小时内与投诉人取得联系，3小时内初步答复，8小时内解决。skC新江南网|江南第一门户网

　　做好值班值守。严格落实24小时值班值守和领导干部带班制度，以“时时放心不下”的工作要求，时刻保持应急状态。加强风险研判和信息共享，根据需要及时发布预警提示和便民疏导提示。充分发挥开放式景区客流引导机制，完善换乘疏导预警方案，落实好应急预案和各项准备。skC新江南网|江南第一门户网

　　从假期首日运行情况来看，苏州全市游客总接待量迅速增长，旅游市场平稳有序。全市未收到涉旅投诉、未受理涉旅治安案件、未接到涉旅重大案事件报告。skC新江南网|江南第一门户网