“苏周到”上线两周年，用户突破2100万
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【看苏州专稿 文/卢奕】
党的二十大报告提出，加快建设网络强国、数字中国。
正值上线两周年，作为苏州重点打造的“惠民兴业优政”三大数字化品牌之一，“苏周到”始终坚持“周到服务、舒心苏州”的理念，“让数据多跑路，百姓少跑腿”，不断“满足人民群众对美好生活的向往”，在疫情防控、便民服务、数字古城等方面发挥了重要作用，不仅助力社会治理、数字苏州建设，更让数字时代人们的生活“一个都不少”。
截至目前，“苏周到”已经累计对接42个办事部门、374个业务系统、上线510个服务事项，用户数量已经突破2100万，成为具有“大流量、低延时、高并发”两千万用户级的城市服务APP，为苏城百姓打开了便捷之门、安全之门、幸福之门。
助力疫情防控
让数据跑在病毒前
疫情期间，“苏周到”作为城市生活服务总入口，成为了市民们最常使用的APP。市大数据管理局及时回应群众关切、呼应群众诉求，不断完善应用服务，从快、从实支撑疫情防控工作。
2021年，在“苏周到”上实现首次核酸演练的情景历历在目。1740万在苏人员在48小时内，完成了全员核酸预约登记演练。“苏周到”APP系统峰值同时在线人数超63万，每秒点击1.1万次。
让数据跑在病毒前，传统的线下演练升级为了“数字战疫”。相关部门连夜开发了大数据精准防控“数字战疫”可视化“作战图”，实现疫苗接种、核酸检测、公路卡口、网络巡控等疫情防控数据全面、动态、可视化呈现，通过指挥端大屏“一屏总览”。
所有数据的即时上传，为疫情防控指挥部开展防疫资源调度、重点人员管控、风险区域评估、决策部署研判等工作提供及时、准确的数据服务。提升全员核酸检测组织动员能力和协调作战水平；优化核酸检测采样点布局和资源配置；减轻全员核酸检测实战压力；摸清全市实有人口底数。为隔离管控、流调溯源等疫情防控全链条工作提供数据支撑。
苏州市委党校教授周健曾评价说，这场“数字化”的全员摸底，不仅方便了老百姓，为政府决策和咨询提供依据。同时也彰显了苏州政府用数据驱动、“精细化”社会管理的理念和实力。
今年以来，“苏周到”开设了疫情防控专区，各项服务和功能再升级。
实现“一码一卡两结果”同屏显示；上线港澳台同胞和外籍人士核酸检测采样记录、结果查询服务；推出“苏康码转码申请”功能。
此外，还陆续推出了来（返）苏州人员信息登记、重点场所扫码、疫情防控专项培训、“黄码”专用核酸采样及医疗服务点数字地图等多项数字抗疫服务。
数据显示，1月1日零时至10月31日24时，“苏周到”各类服务调用超73.9亿次，提供苏康码查询16亿次、核酸检测结果查询14.4亿次、采样记录查询15.2亿次，“数字化扫码通行”超12.81亿人次，来（返）苏州信息登记提交392.6万人次，黄码转绿码申请66.95万人次。
数字城市建设“一个都不能少”，政府在驱动数字化发展的同时，更加注重推动覆盖全面、导向正确、规范有序、统筹协调的科技伦理体系建设。
“更科学的数字政府建设是要给老百姓减负，也要给基层减负，数字战疫就是最好的实践样本”，苏州市大数据管理局负责人说，“不片面追求城市数字化发展的速度，而是更注重人文关怀的温度，更强调科技向善的态度。”
比如，“苏周到”为不会使用智能手机的老年人开设关怀模式，不断进行智能适老化改造；为港澳台同胞、外籍人士提供服务专区等等。
重点领域全覆盖
让“一站式”便民服务更贴心
“让数据多跑路，百姓少跑腿”，这一“多”，立足的是数据快速便捷的优势；这一“少”，凸显的恰是提升治理效能、优化公共服务的理念。
2020年11月，“苏周到”同步推出“一码通”服务，旨在让“万码奔腾”变成“一码畅通”，让服务更高效，让办事更便捷，让群众更加“省事省心省时”。同时探索“一码通”和“周到付”场景的融合，便利市民亮码支付，为构筑全民畅享的数字生活提供支撑。
目前，“一码通”已经实现政务服务大厅扫码取号、公交扫码乘车、园林景区扫码入园、博物馆扫码入馆等多种场景。
创新推出的“苏周到”“一码通”支付功能，加快拓展了数字人民币应用场景，推动“苏周到”成为全国首个在人民银行数字人民币APP子钱包功能模块中上线的城市级生活服务APP，有力支撑了数字人民币应用试点，有效提升了数字人民币用户体验。
“苏周到”不是掌上办事功能的简单堆砌，而是数据融合、流程再造、化繁为简后一站式的城市总门户，它融合了“用户体验”，提供“无缝服务”，实现“全域感知”。目前，已经实现了130余个服务事项市域全覆盖。
这背后靠的是一个强大、安全的数据基座。
目前，苏州正以“一网通用”为共性支撑和能力供给，以“一网通办”“一网统管”为需求牵引和业务驱动，推动“一网通用”、“一网通办”、“一网统管”的协同发展。
苏州要在全国率先构建数字基座“一网通用”创新体系，统筹提升“云网数枢安”五大核心能力，为各领域数字化转型提供高效、可靠、持续的共性支撑和能力供给。
尽情享受数字化红利的同时，安全是最重要的事。也正是有了这样一个数据基座，“苏周到”这扇防盗门，才能让老百姓的个人信息和数据资产都有安全保障。
一个统一入口，老百姓不用再担心数据多头存储，不知道在哪、不知道谁在用；一个统一监管，老百姓不用再担心数据被违规使用，无法可依、无门可诉；一个统一安全体系，老百姓不用再担心运营平台资质不全、造成个人数据裸奔……
打造数字古城
赋能城市高质量发展
满足人民对美好生活的向往，“苏周到”重新定义老百姓打开数字城市之门的开门七件事——即社会保障、交通出行、医疗健康、旅游休闲、文体教育、民生服务。
不仅是吃吃逛逛买买买、酒店旅游消消乐，“苏周到”把苏州的城市生活全面场景化，医疗、康养、教育，甚至优化营商环境、为城市招才，统统都有安排，真正实现高品质生活在苏州。
今年，“苏周到”上开设了第八大服务领域“数字古城”，同步上线了数字地图、数字园林、数字古建、数字博物馆、苏州有戏、数字城门、传统院落、32号街坊等八大服务功能，用数字新技术演绎苏州古城故事。
“一键”浏览最新的电子地图和影像地图；在线体验720度全景园林，观看园林古建筑和部分假山三维模型，在云端沉浸式体验夜游园林；从空中、地面、室内、室外等多视角全方位了解历史建筑留存现状；享受苏州文艺数字化视听内容传播、分享、推广。
数字古城建设，为市民提供一系列沉浸式互动体验服务，还能全面提升城市现代化治理水平。
正因为“苏周到”的好用、爱用、管用，才有了老百姓的常用、一直用。
上线两年以来，“苏周到”先后荣获2020年苏州十大民心工程、2020数字江苏建设优秀实践成果、2020智慧中国数字政府特色评选50强政务服务创新奖、2021年数标指数全国典型实践50强、2021年智慧江苏重点工程、2021年长三角智慧城市建设评选优秀组织奖等10余项奖项。
习近平总书记在2022世界互联网大会上说，中国愿和世界各国一道，携手走出一条数字资源共建共享、数字经济活力迸发、数字治理精准高效、数字文化繁荣发展、数字安全保障有力、数字合作互利共赢的全球数字发展道路，加快构建网络空间命运共同体，为世界和平发展和人类文明进步贡献智慧和力量。
不仅仅是持续优化“新闻+政务+服务”，目前，“苏周到”正在向成为集新闻、政务、服务、商务于一体的城市生活总入口加速迈进。
“苏周到”一刻钟便民生活圈消费服务平台即将上线。首期将为广大市民带来100余款本土头部品牌产品。不久后，市民朋友们就可以在该平台上实现轻松一键消费、还能与“周知”“周边”板块联动，让消费服务更可感、可知、可及，更加深切体会到“有一种幸福叫生活在苏州”。
下一步，“苏周到”将围绕构建智慧便捷的数币支付多维场景、推动以“先诊疗后付费”为典型的舒心体验、搭建泛在可及的惠民服务融合平台三个方向重点突破，积极打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化服务体系。
“苏周到”的使命，不仅仅是担负起城市门户的角色，最终更要构建起一个创新、协调、绿色、开放、共享的数字文明，一个治理体系和治理水平高度现代化的社会，一个真正实现共建、共治、共享的社会。
未来很长，两周年新起点，努力在路上。
原标题：深·看| “云”上苏州 人手一个！“苏周到”两周岁啦！
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