东方网记者程琦4月9日报道:由于疫情管控的需要,抢菜难、送不到成为不少市民的困惑,于是小区里的各式社区团购成了市民重要的物资保供途径。这些每天为大家口粮而忙碌的是怎样一群人,他们的工作状态是什么样的?近日,记者采访到了两位电商平台社区团长,听听他们的故事。
社区志愿者化身买菜团长:单日配送3600件生活物资
昨天下午,在社区的买菜群里,李晓俊刚刚发布了当日开团的1500件物资,不到4分钟就被抢购一空。
李晓俊住在闵行区的一个回迁小区,整个社区2000多户居民,其中有不少的老年人。作为社区的年轻人,李晓俊在疫情发生后主动申请成为了志愿者,负责为社区的居民安排核酸、分发物资等。
在担任志愿者期间,很多社区居民都向李晓俊反馈很难买到菜,家里的生活物资亟需补充。为了解决社区居民买菜难的问题,李晓俊尝试申请了“多多买菜”的团长,并很快与“多多买菜”的运营人员建立了联系。
“3月15日,我在群里发布了第一条开团信息,20分钟就拼单了3600件物资。” 李晓俊说,尤其是鸡蛋、蔬菜和水果的需求量最大,占比达到四分之三。
第一次开团之后,很多社区居民闻讯都加入了买菜群,第一个买菜群很快满员,李晓俊不得已又开了一个买菜群,目前两个群已经超过了800人。
因为小区实行封控管理,“多多买菜”的司机师傅每次只能把物资配送到小区门口,李晓俊将物资分类整理之后,还要挨家挨户的送上门。这也是让李晓俊更忙碌了,上午做志愿者,下午给大家送菜,每天都是连轴转,最晚的一天忙到了凌晨4点。
在得知人手不足时,社区志愿者也参与到送菜的队伍中来
在得知人手不足时,社区的很多志愿者都自发参与到送菜的队伍中来,居委会书记也专门协调了人手紧急支援。目前,李晓俊负责的团点每天的订单量维持在1500件至2000件之间,几乎保障了整个社区三分之一的物资供应。
此外,社区的很多老人不会开团,李晓俊协调之后,也会给老人们额外配送一份。
为了保障物资可以及时送达社区,“多多买菜”的团长负责人还专门成立了一个工作群与李晓俊单独对接,随时处理疫情中的各种突发事件。
“买菜的同学们也很给力,在人手、运力这么紧张的情况下,还是能及时的把物资送到,为社区居民解决了很大的生活问题。”李晓俊说,能帮助到社区居民,也让我感到很有意义,希望疫情尽快过去,大家可以早一点回归正常生活。
吃睡在仓库,95后年轻党员坚守抗疫保供一线
“疫情期间,一部分还在保持运营的团长站点,日均订单量激增了10倍,履约的压力非常大。”作为多多买菜上海区的员工,到目前,孟槐已经在奉贤买菜仓库坚守了一个多月。
孟槐是一名95后,也是一位具有6年党龄的年轻党员,去年转岗“卖菜”以来,主要负责上海区的团长运营和维护工作。
为配合防疫保供,“多多买菜”上海区在部分提货点、团长站点已暂停运营的情况下,仍有500多位团长奋战在抗疫一线,为市民持续输送生活物资,这让孟槐的工作量不降反升。据孟槐介绍,疫情之前,这些团长的订单量不过几百单,现在的单日订单量已经达到几千单,远远超过了一个站点的承载量。
为了确保团长站点的正常运转,孟槐牵头成立了一个专项小组,每天逐一确认团长的接货和配送能力,一旦站点有困难,便紧急协调人力进行驰援。
“我们四五个人,平均每人要协调100个团长的物资供应,还要经常面对突发情况。”孟槐表示,因为疫情的变化,很多站点前一天还能收货,第二天可能就需要进行封控管理,这就意味着几千单物资无人接收。
为了让小区居民能够顺利领取物资,孟槐和同事们就需要临时赶赴站点,与社区进行紧急协调和配送。而对于无法配送的订单,也要第一时间处理用户的退赔事宜。
除此之外,物资配送和供应压力也很大,很多供应商的物资也难以入库,都需要孟槐和同事们的临时协调。为了节约时间,专项小组的成员吃睡都在仓库,日均工作量都在12个小时以上,经常办公至凌晨两点。
“作为一名年轻的党员,在抗疫的关键时刻更应该以身作则,起到带头的作用。” 孟槐表示,目前,奉贤仓库的100多位买菜员工都坚守在一线,持续为上海抗疫物资的保供保价出一份力。
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