浦口区永宁街道：便民小窗口 服务大民生

中国江苏网10月13日南京讯 “以前开个餐饮店要跑好几个部门，现在直接在便民服务大厅一次性办好，真的是方便呀”“你们这边服务真不错，工作人员还很热情”……来自群众的交口称赞，是永宁街道便民服务中心持续深化“放管服”改革的动力。每天前来办理业务的群众络绎不绝，小小的窗口彰显出政务“大服务”。nup新江南网|江南第一门户网

“温情服务”精准增强窗口服务意识nup新江南网|江南第一门户网

坚持党建引领与政务服务业务深度融合发展，永宁街道便民服务中心在窗口设立党员先锋岗标志，在岗位上树立形象，切实发挥党员的先锋模范作用，以实际行动让办事群众感受到“党员先锋岗”带来的服务质量和服务水平的提升；同时在大厅里摆放主题展架、发放宣传手册以及提供现场咨询等方式，引导群众了解业务的办理流程，安排专业工作人员为群众答疑解惑，用实际行动践行为民服务的初心；创新宁泉爱心驿站，在夏日提供冷饮和午间休息场所，还准备糖果、婴儿椅、雨伞、轮椅，设有图书馆和儿童角，配备了母婴室等多项暖心服务设施。nup新江南网|江南第一门户网

“匠心服务”持续改进窗口工作作风nup新江南网|江南第一门户网

持续践行为民服务的理念，发挥示范引领作用，永宁街道便民服务中心推进作风革命、效能革命，大力弘扬“马上就办、真抓实干”的作风。中心严格落实管理制度和人员考核管理办法，按照《永宁街道便民服务中心奖惩办法》对中心窗口人员进行考核，每月评选“服务之星”；制定日巡查表，对窗口人员的着装、服务态度、脱岗串岗等情况进行巡查考核，严格落实每日上下班打卡制度。每月开展部门会议，回顾总结本月工作，明确下个月的重点任务和目标，学习政务服务的新政策，针对疑难易错事项深度剖析原因并制定整改措施，不断提高工作效率和服务质量。nup新江南网|江南第一门户网

“高效服务”努力提升窗口工作质量nup新江南网|江南第一门户网

针对过去办事时间长、跑趟次数多、申报材料多的问题，永宁街道便民服务中心整合全街政务信息资源，在社保信息查询、低保信息查询的业务基础上，增加婚姻情况查询、退伍信息查询、建房信息查询等查询服务，与相关部门紧密贴合，打破信息壁垒，让信息充分共享共通。办事群众只需跑一次，只进一扇门，便可享“一站式”服务。同时，中心“线上线下”双管齐下，助力政务基础信息“自助能查、立等可取”。中心创新服务方式，提高窗口服务质量，将便民服务与网格管理相结合，探索全科社工、网格员等多员联动，深挖服务潜力，创新“政务网格化”工作模式，为居民群众办事兜底。nup新江南网|江南第一门户网

永宁街道便民服务中心致力于构建成服务型、智慧型、职能型的政务服务大厅，持续提升街道政务服务的整体水平和效能，积极探索新型服务模式，实现政务大厅更加便捷、高效、智慧、亲民。nup新江南网|江南第一门户网