点餐必须扫码？违法！

南京日报/紫金山新闻记者 曹丽珍e5v新江南网|江南区域知名综合门户网

“欢迎光临，请扫码点餐。”e5v新江南网|江南区域知名综合门户网

眼下，点餐扫码几乎成了外出就餐的“规定动作”，大家也似乎已经习惯这种自助点餐方式。对此，相关法律界人士表示，如果餐饮商家只提供点餐扫码的做法，涉嫌侵犯消费者权益。消费者点餐过程中也要多留个心眼，谨防个人信息外泄。记者进一步了解到，扫码消费的隐患也引起了相关部门和组织的关注。中消协日前表示，将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作，杜绝扫码消费隐患。e5v新江南网|江南区域知名综合门户网

点餐扫码几成“规定动作”e5v新江南网|江南区域知名综合门户网

6日中午12点左右，在栖霞区一家购物中心内。正值中午用餐高峰期，又恰逢暑假，3楼不少餐厅门口都有排队就餐的消费者。记者走进其中一家米线店，服务员热情招呼记者入座，并指着餐桌上两侧的二维码，示意可以直接扫码点餐。当记者表示能否看纸质菜单让工作人员下单时，服务员回应称：“扫码点餐最方便了，新品也都第一时间会上小程序，有时候还会有优惠。”完后，她告诉记者，不扫码也可以到店铺入口旁一侧的点餐处点餐。e5v新江南网|江南区域知名综合门户网

记者注意到，该米线店内已陆续坐了8桌食客，每桌食客都无一例外地选择扫码点餐，入口旁点餐处空无一人。记者随即拿出手机扫码点餐，小程序很快弹出所处位置提示，确定后继续点餐。支付完成后，小程序还会自动弹出申请获取手机号码提示，记者选择拒绝，小程序随后显示了取餐号。e5v新江南网|江南区域知名综合门户网

当天中午，记者又走访了该购物中心的其他几家餐饮商家，发现几乎每家都会提醒食客可以扫码点餐，只有当记者主动提出要看纸质菜单下单时，服务员才会提供。e5v新江南网|江南区域知名综合门户网

强制扫码和关注公众号都违法e5v新江南网|江南区域知名综合门户网

“如果去餐厅就餐，商家只能提供扫码点餐这一种点餐途径，这种行为就涉嫌侵犯消费者权益。”江苏联盛律师事务所吴曙光律师表示，如果在扫码点餐过程中，商家强制消费者关注其公众号、同意其收集消费者手机号码、好友关系等个人信息后才能继续点餐，同样涉嫌过度收集消费者个人信息，都是违法行为。e5v新江南网|江南区域知名综合门户网

如果消费者就餐中遭遇只能扫码点餐等违法行为，应该怎么办？对此，吴曙光建议，如果碰到不扫码就没法点餐的餐饮企业，首先跟店家协商，明确指出这是违法行为，要求对方提供其他点餐方式。如果协商解决不了，可以通过拨打12315热线进行维权。“如果当时因为某些原因，只能按餐饮企业要求扫码点餐。那我建议可以对这个消费过程录屏取证，事后再向相关职能部门反映，从而维护自身权益。”e5v新江南网|江南区域知名综合门户网

中消协邀大家“找茬”扫码隐患e5v新江南网|江南区域知名综合门户网

事实上，扫码消费中存在的问题，也引起了有关部门和组织的关注和重视。e5v新江南网|江南区域知名综合门户网

据相关媒体报道，中消协日前表示，将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作，消费者可将遇到的此类问题通过电子邮件方式反映。中消协将委托专业维权志愿者对线索进行汇总、分析、整理，并视情节采取提示警示、约谈劝喻、支持消费者诉讼、提起消费民事公益诉讼等方式，依法维护消费者合法权益。e5v新江南网|江南区域知名综合门户网

针对此次监督工作，中消协指出，经营者将关注公众号或使用手机App、小程序作为消费者行使权利或享受服务的前提，并在此过程中获取与服务无关的消费者个人信息的行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》的规定，侵害了消费者的自主选择权、公平交易权，消费者有权拒绝和举报。e5v新江南网|江南区域知名综合门户网