南京江浦街道多举措优化政务服务 营造便民服务新风气

中国江苏网2月15日南京讯 新年伊始，江浦街道便民服务中心紧紧围绕深化“放管服”改革工作要求，从优化窗口软、硬件环境入手，从细节、小处着手，全面升级服务举措，致力打造更加规范、高效、便利的窗口服务新形象，展现便民服务新风气。gSA新江南网|江南第一门户网

优化改善服务环境，提高服务效能。中心进一步调整优化便民大厅服务环境，规范设置导办咨询台、网办区、休息等候区、母婴室以及24小时自助服务区，配齐配全雨伞、轮椅、血压仪、血糖仪、便民药品、自动充电等便民设施，休息等候区配备舒适的沙发，设置集办事指南、宣传资料、样表示例展示、意见簿等功能于一体的填单台，选派业务骨干在厅内轮流担任志愿者，实现群众“一进门”就能够在第一时间内获得贴心和服务。gSA新江南网|江南第一门户网

建立健全长效机制，提高服务质量。中心始终秉持“提升服务品质，打造窗口品牌、人人树形象、处处是窗口、事事是服务”的服务理念，加强业务培训，严格执行《江浦街道便民服务中心日常工作制度》《服务承诺制度》《一次性告知制度》等一系列便民服务制度，不断强化服务窗口的日常业务管理，加大考核奖惩力度，倒逼窗口工作人员提升窗口服务质量，实现“服务群众办事零距离”的目标要求。gSA新江南网|江南第一门户网

精准服务主动出击，提高服务效率。江浦街道属浦口区中心街道，中心结合工作实际，突出个体工商户、企业经营者创业、开业需求，通过现场指导、跟岗培训和一对一辅导，窗口工作人员能够积极主动推介，引导申请人填报基本信息，上传申请材料。中心设立“一业一证”专窗，配备服务专员，按照“减环节、减材料、减时限、减跑动”总体要求，梳理“个体工商户开户一件事”所涉及的事项、材料、表单、流程等办事要素，建设信息化业务平台，全面提升街道所属个体工商户办理行业综合许可证的便利化程度。gSA新江南网|江南第一门户网

下一步，江浦街道便民服务中心将结合工作实际，紧盯企业群众办事需求，主动出击，在提升街道、社区两级便民服务标准化、规范化、便利化水平上积极探索，为企业群众提供更加个性化的精准服务。（虞传茜）gSA新江南网|江南第一门户网