移动短信仍在增长，谁还在用？

在刚刚过去的春节长假，南京市民潘慧收到来自亲朋好友的节日祝福上百条，唯独没有一条来自短信。她不禁感慨，“除了快递小哥，上一次你用短信与人聊天，已是何年何月？”JBM新江南网|江南第一门户网

不过，从最新统计数据来看，全国移动短信业务量仍然保持平稳增长，去年这一增幅为6.4%。JBM新江南网|江南第一门户网

逐渐消失的拜年短信JBM新江南网|江南第一门户网

潘慧是80后，她记得，10多年前，大家都是通过短信发送拜年信息，“没有动图、表情，编辑好一段文字、选择群发。然后，你的手机就会响个不停，收到各路亲朋好友回的短信。”JBM新江南网|江南第一门户网

数据记录着短信拜年的高光与衰落。工信部数据显示，2009年全国春节期间的短信发送量达到180亿条，此后逐年增长，直至2013年春节期间，短信发送量累计达到311.7亿条。彼时，艾媒咨询曾发布《2013年中国春节拜年信息渠道调查》：68.1%的人通过短信发送拜年信息，再往下依次是微信的11.1%、飞信的4.1%。JBM新江南网|江南第一门户网

然而，随着微信的迅速崛起，2014年春节放假期间，全国移动短信发送量累计182.1亿条，首次出现大幅下滑，同比降41.57%。随后，短信拜年逐渐退出历史舞台。JBM新江南网|江南第一门户网

持续增长的短信业务JBM新江南网|江南第一门户网

荣光虽逝，基本盘犹存。JBM新江南网|江南第一门户网

1月28日，工信部发布的2022年通信业统计公报显示，移动短信业务量仍在平稳增长。2022年，全国移动短信业务量比上年增长6.4%，移动短信业务收入比上年增长2.7%。JBM新江南网|江南第一门户网

2017年，全国移动短信业务量曾相比上年下降0.4%，但2018年短信业务迅速回暖，业务量高涨14%。2019年，全国移动短信业务量更是大幅上扬32.2%；2020年、2021年增幅分别为18.1%、6.3%。JBM新江南网|江南第一门户网

那么，是谁还在坚守短信这一方“阵地”？JBM新江南网|江南第一门户网

有网友戏称，目前经常刷存在感的短信联系人包括：提醒你又支付了一笔钱的扎心电商平台；只买过一次袜子也要三天两头给你发促销信息的店铺；每到月底提醒你买理财产品的银行……当然，更加无穷无尽的是各式验证码。短信验证码用在新用户注册、登录验证、支付验证、密码修改或找回、个人信息修改等各类场景。JBM新江南网|江南第一门户网

另一块“刚需”就是短信里的快递小哥、外卖小哥。剩下的就是各类促销信息、用户关怀，“最让人动容的是，过生日那天，有二三十家包括500强企业、上市公司在内的企业，祝我生日快乐。”潘慧笑称。JBM新江南网|江南第一门户网

又爱又恨的短信营销JBM新江南网|江南第一门户网

不难看出，持续增长的移动短信业务，不是用户点对点发出，而是主要由企业发出，企业短信在整体短信中的占比已经超过95%。尤其近几年，国内商业形态不断变革、竞争愈发激烈，短信更是成为重要的营销渠道。JBM新江南网|江南第一门户网

记者发现，一些推广平台如此描述短信营销的优势：5秒即达、超低资费，98%到达率。比起传统的宣传手段，手机群发短信平台能在一瞬间完成大面积辐射效果。其中，短信营销对于中小型企业接触目标受众最为有效，应用场景包括节日促销、新品上线、会员激活、渠道推广等。JBM新江南网|江南第一门户网

对此，在天猫开店的某服装店老板透露，目前电商行业流量越来越贵，对于中小卖家来说，群发10万条打折促销信息，一条4分钱，算起来成本才4000元。JBM新江南网|江南第一门户网

不过，短信营销虽然能直达消费者手机，也不容易屏蔽，但商家必须掌握短信发送频率，避免狂轰滥炸，否则效果会适得其反。JBM新江南网|江南第一门户网

南京日报/紫金山新闻记者 江芬芬JBM新江南网|江南第一门户网