高速公路服务区又有新动作 全国首个省级“司机之家”服务标准发布

货车司机常年在路上奔波，衣、食、住、行都需在外解决，“司机之家”是真正意义上的第二个家。近日，省交通运输厅、省总工会联合出台《关于开展全省“司机之家”标准化服务质量提升工作的通知》，全面开展“司机之家”服务质量提升暨高速公路服务区“司机之家”标准化规范化提升行动，发布《浙江省“司机之家”服务标准》。据悉，这是全国首个省级“司机之家”服务标准。pbx新江南网|江南区域知名综合门户网

该服务标准结合我省“司机之家”运营服务特点，聚焦货车司机实际需求，推动“司机之家”进一步完善运营管理、硬件设施、服务功能，提升服务品质、创新服务模式，更好地服务货车司机。pbx新江南网|江南区域知名综合门户网

服务标准在运营管理、硬件设施、软性服务等方面，推动“司机之家”开展规范化、专业化运营，如通过设置监督电话、调查问卷等方式收集货车司机实际需求，提供至少同时满足5人的休息设施设备，设置至少2个淋浴间、1台洗衣机，常态化开展关爱服务活动等，给过往司机带来更好的休憩体验。pbx新江南网|江南区域知名综合门户网

同时，浙江省高速公路服务区“司机之家”标准化建设、规范化运营全面开展，计划新建19个服务区“司机之家”，对现有93个服务区“司机之家”进行改造优化。pbx新江南网|江南区域知名综合门户网

目前，杭州市5对高速公路服务区的“司机之家”正进行改造优化，预计9月底完成，届时设施、服务将全面提升。值得一提的是，G6021杭长高速建德服务区（杭州—建德方向）“司机之家”已完成改造，成为全国首批标准化规范化建设标杆；此外，在建的高速公路下沙、临安服务区“司机之家”，也将按相关标准加快推进建设。pbx新江南网|江南区域知名综合门户网