破解新就业群体痛点 滨江浦沿打造 “小哥服务综合体”

“以前下雨天只能在屋檐下躲雨，现在直接冲进党群服务中心，有热茶有充电宝，连手机支架都备好了！”外卖骑手小范笑着说。近日，滨江区浦沿街道新就业群体示范带正式开街，这条全长3.2千米的“服务走廊”正逐步成为滨江西北区域新就业群体的温馨港湾。jh8新江南网|江南区域知名综合门户网

去年冬天，浦沿街道街社两级党群服务中心开展了一场“大调研”，访谈236名骑手后，“停车像打游击”“换电要碰运气”“吃饭全靠路边摊”成为骑手集中反映的问题。针对这些问题，浦沿街道街社两级党群服务中心升级为“小哥服务综合体”，27个社区党群服务中心全面向新就业群体打开“大门”提供专属服务。特别是这个位于滨盛路和东信大道交叉口附近的4000平方米的“小哥服务综合体”，“友好元素”满满——一楼农贸市场的爱心摊位，有小哥专属优惠，凭工作证可以打折；三楼老年食堂错峰开放，推出“小哥专属套餐”；四楼卫生服务中心开通心理专线，骑手小哥可通过热线预约“情绪树洞”；五楼办公区域，日间为会议室、排练厅，夜间变身“党服夜校”教室，给小哥专门分配了学习名额。jh8新江南网|江南区域知名综合门户网

作为全杭州首个“小哥服务综合体”，在党群服务中心专业化集成供给改革的大背景下，该区将资源集成到新就业群体这个服务需求强烈的人群上，这里日均服务时长达到12.5小时，使党群服务中心场地使用率提升了35%。jh8新江南网|江南区域知名综合门户网

据悉，目前浦沿街道街社两级党群服务中心年均服务人次突破20万人次，较改革前增长80%；闲置空间被进一步激活，相当于新增4个社区服务点；社区站点年均服务60万人次，真正实现“小空间大服务”。jh8新江南网|江南区域知名综合门户网

暖心服务也换来了治理“新合伙人”。浦沿街道信诚社区新就业群体流动党支部书记、“饿了么”滨江站站长沈孔剑发起了“流动风景线”项目——骑手们的后备箱成为统一的“广告位”，有时候宣传“反诈骗”知识，有时候张贴走失儿童公告。“我们熟悉每条街巷，能当城市的‘眼睛’。”沈孔剑自豪地说。目前，已有38名骑手加入了公安义警和“浦骑士”志愿服务队，200余名骑手成为“流动网格员”。他们会在送餐途中随手拍下安全隐患、环境卫生问题，通过小程序一键上报；担任“平安瞭望员”，提供流动治安线索；参与社区协商，为小区改造出谋划策。jh8新江南网|江南区域知名综合门户网