医保患者“刷脸”可享这些服务 江苏省人医推出便民新举措
6月15日，不少市民在江苏省人民医院（南京医科大学第一附属医院）就诊时发现，门诊大厅的医保服务窗口多了一个“刷脸机”，只要面对微屏幕按要求操作，医保患者片刻即可通过“刷脸”实现医保业务办理、医保待遇查询、门诊就诊报到，无需社保卡，无需导诊单，只需迎“面”而来，以信息化探索便捷医保服务新模式，给参保群众带来全新就医体验。
保障安全！采用“人脸识别+实名+实人”技术
记者了解到，医保“刷脸”服务是以医保业务综合服务终端应用为载体，以医保电子凭证为媒介，实现“卡结算”到“码结算”再到“刷脸结算”的转变，让参保群众切身享受到“互联网+医保”的便捷服务。
患者在激活医保电子凭证后，无需其他媒介，仅需通过医院窗口的医保终端完成人脸识别，即可完成身份认证，通过人脸便可以进行各项业务办理。医保刷脸服务采用“人脸识别+实名+实人”安全核验技术，服务终端设备通过国家医疗保障局认证，人脸和用户信息经参保人员授权后独立存储在国家医疗保障局数据库，有效保证个人信息和医保基金安全。
图片1：参保人刷脸认证场景图片
便民利民！多功能应用提升就医体验
记者现场所见，该院医保“刷脸”服务便民利民，可满足多用能应用，提升就医体验，具体操作步骤和适用内容如下：
1.快速激活“医保电子凭证”
江苏省人民医院于门诊二楼医保服务窗口放置“刷脸”服务设备，已激活医保电子凭证的患者可直接刷脸认证，未激活医保电子凭证的患者可实现快速激活及刷脸认证。
图片2：激活“医保电子凭证”场景图片
2.医保业务自助办理
患者刷脸认证后，可通过“刷脸”服务设备自助办理“个账直系亲属转移”、“异地就医备案（承诺制）”业务。通过“个账直系亲属转移”将参保人个人账户的余额转给直系亲属使用，缓解家庭医疗经济负担；通过“异地就医备案（承诺制）”对因特殊原因无法提供长期驻外证明材料的急需至外地就医患者，以“承诺制”方式办理长期驻外备案。
图片3：医保业务自助办理
3.医保信息自助查询
参保患者根据个人需要，可通过“刷脸”服务设备自助进行“医疗保险查询”、“生育保险查询”、“零星报销查询”、“医保定点医院查询”、“参保人病种登记查询”、“医保个人费用查询”等医保信息查询，减少患者排队等候时间，帮助患者及时准确了解参保信息及业务办理进度。
图片4：医保信息自助查询
4.门诊报到快速实现
门诊就诊时，常出现患者因未携带导诊单及忘记就诊卡号而无法报到的情况，尤其对老年患者而言，因本人不会上网、不会使用智能手机而给就医过程带来诸多不便。因此，江苏省人民医院于神经内（外）科服务台配置“刷脸”服务设备，对就诊患者实现快速刷脸报到，便捷老年人就医，获得更好服务体验。
图片5：神经内（外）科服务台配置设备，便于门诊快速报到
以人为本！医保“刷脸”服务场景将不断丰富推广
江苏省人民医院医疗保险处处长丁海霞介绍，医保“刷脸”服务的应用是“民之所盼，政之所向”，真正做到科技以人为本。一方面提升服务效率，便捷患者就医，尤其对老年患者，不用携带实体卡证，也不用操作智能手机，安全便捷，便民利民；另一方面有助于加强医保基金监管，让冒名就医、盗刷套刷医保卡等违法违规行为无处遁形，有效保障医保基金安全高效运行。
下一步，医院将不断加强“互联网+医保”应用建设推广，丰富医保“刷脸”服务场景，构建以医保“刷脸”服务为基础的全流程就诊服务体系，让参保群众切实感受到医保信息化服务带来的幸福感和获得感。
新江苏·中国江苏网记者 孙骏 通讯员 陈加玉 何雨田 侯雨萌
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