北大街女骑手驿站入选全省典型 为奔波的“她”，搭建一个“家”
奔波于街头巷尾的外卖女骑手，是城市新业态群体中一股日益庞大的力量。为精准破解女骑手工作生活中的“急难愁盼”，北大街街道总工会联合南尖社区打造女骑手驿站，构建全方位、精细化的“她”关爱支持体系，用细微关怀温暖城市奔跑者。
近日，该创新举措入选《全省专项集体协商“协商办成一件事”助力解决女职工“急难愁盼”问题典型案例》。
打造女骑手专属“避风港”
走进位于南尖社区的女骑手驿站——“蔷薇微家”，温馨的气息扑面而来。舒适的双人沙发搭配柔软抱枕，青葱绿植点缀角落，懒人沙发靠墙摆放，为奔波忙碌的骑手们留出一片松弛休憩的小天地。
便民服务台上，清凉油、清凉贴等消暑物资常备，还放有包含艾草暖贴、巧克力、创口贴等的应急包。针对女骑手的特殊需求，驿站里贴心增设了专属卫生间，配齐各类应急卫生用品，精准化解女骑手生理期出行、工作的尴尬与不便。
“每次忙完送餐高峰，我都会来这里坐一坐，就像回到自己家一样轻松自在。”淘宝闪购三阳商圈队长冯燕，是驿站的常客，她以往送餐时，最担心的便是找厕所。“外出跑单时，如厕、休整一直是难题。”冯燕说，尤其到了生理期，这里常备的卫生用品，还有私密的休息空间，让大家心里特别踏实，“不忙的时候，我们还会带上一杯咖啡，在这里唠唠家常”。
全方位破解“急难愁盼”
这份精准暖心的服务，源于街道的实地调研。2025年，北大街街道总工会启动工会驿站硬件升级与服务提质改造。在摸底调研中发现，南尖社区周边汇聚美团、淘宝闪购、顺丰等多个平台，活跃骑手约700名，其中女骑手占比达25%，共计170人左右，已成为一支规模不小的队伍。
“传统工会驿站以普惠性服务为主，能够满足劳动者歇脚、饮水、避雨等基础需求，但针对女骑手的个性化、特殊性服务存在短板。”北大街街道总工会副主席顾艳芳直言。为此，街道聚焦女性骑手需求，打造性别友好型服务阵地，重点完善隐私化基础设施，增设专属卫生间、休憩区与物资专柜，让服务更有温度。
硬件设施升级之外，驿站更以多元服务赋能女骑手成长。“我们常态化开展手工制作、心理疏导沙龙等活动，帮助奔波在一线的女骑手舒缓工作压力、调节心理状态。”南尖社区相关负责人介绍，街道和社区聚焦女骑手长远发展需求，开设烘焙、咖啡制作、收纳整理等一系列公益技能培训班，让大家在跑单之余能够习得一技之长，不断拓宽职业发展路径、提升综合竞争力。
这股温情力量也在不断向周边街巷蔓延。如今，驿站周边不少沿街商户的墙面、门店显眼位置，都贴上了醒目的“爱‘新’商户”标识，一支由街道联动社区组建的爱心帮扶队伍悄然成型，为骑手们提供用餐优惠、免费打气等便利。
从服务对象变身治理合伙人
自“蔷薇微家”投用以来，贴心、精准的专属服务拉近了新业态女职工与社区、工会的距离。在这里，她们不仅收获温暖、提升自我，也逐渐完成身份的蜕变，从被动接受帮扶的“受益者”，转变为主动参与基层治理的“合伙人”。
日常穿梭在社区街巷、商圈楼栋的配送途中，女骑手们凭借灵活的出行优势，主动担当社区“移动观察员”。一旦发现破损窨井盖、楼道杂物、飞线充电、路面隐患等各类安全问题，便第一时间向社区反馈上报，助力隐患快速整改、风险及时化解，以细微行动守护社区平安。
北大街街道相关负责人表示，下一步将持续整合多方资源，进一步细化“蔷薇微家”的各项服务，并不断壮大“移动观察员”队伍，实现服务关爱与基层治理双向赋能。
（陈钰洁）
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